Meilleures pratiques pour des newsletters efficaces

Qu’est-ce qu’une newsletter ?

La newsletter est une lettre d’information par email et c’est l’une des formes les plus courantes de communication B2B et B2C au sein du marketing numérique. En termes simples, la newsletter d’une marque est envoyée par e-mail aux abonnés qui ont choisi de recevoir des informations actualisées, des promotions ou d’autres contenus de l’entreprise.

Les newsletters contiennent généralement des informations sur les nouveaux produits, les offres spéciales, les actualités du secteur et d’autres contenus pertinents.

Pourquoi les marques doivent-elles envoyer une newsletter ?

Bien que tout le monde semble s’extasier sur les réseaux sociaux en ce moment, le courrier électronique est toujours bien vivant. Une newsletter est un excellent moyen de rester en contact avec les clients, de nourrir les prospects potentiels et d’encourager l’engagement envers la marque.

En tenant les clients informés des nouveaux produits, des promotions et des mises à jour, les entreprises peuvent accroître la fidélisation de la clientèle et la fidélité à la marque. En outre, l’envoi régulier d’un contenu bien conçu et attrayant peut aider les entreprises à renforcer leurs valeurs auprès de leurs clients, ce qui consolide l’identité de leur marque.

Les newsletters contribuent également à dynamiser le trafic vers les sites de commerce électronique grâce à des liens vers des produits, des articles de blog et des offres spéciales. En encourageant les abonnés à cliquer et à visiter le site web, les entreprises peuvent constater une augmentation de l’engagement, des ventes et une amélioration des performances en matière de référencement.

Tous ces avantages peuvent être obtenus à un coût relativement faible, compte tenu du coût des autres canaux de marketing numérique. Les newsletters par email nécessitent un investissement minimal en termes de conception et de production, ce qui en fait un canal idéal pour les campagnes à petit budget.

Ainsi, pour résumer, les principaux avantages des newsletters par courriel sont les suivants :

• Développer une base de clients fidèles
• Renforcer l’identité de la marque
• Augmenter le trafic vers votre site web
• Améliorer le référencement
• … et c’est moins cher que les autres méthodes de marketing!

Comment les marques peuvent-elles créer une newsletter ?

Comment fonctionnent les newsletters par courrier électronique ?

Si vous souhaitez vous impliquer et créer une newsletter à partir de zéro, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

1. Établir votre liste de diffusion

Votre première tâche consiste à rassembler une liste d’abonnés à qui vous pourrez envoyer votre newsletter. D’un point de vue juridique, ces abonnés doivent être « opt-in ». Pour obtenir des abonnés, vous devez créer un formulaire d’inscription sur votre site Web, vos pages de réseaux sociaux ou par le biais d’autres canaux de marketing.

Pour savoir comment optimiser vos formulaires d’inscription, lisez notre article ici.

2. Choisir une plateforme

Les campagnes d’e-mail marketing sont généralement soutenues et gérées par des outils tels que Mailchimp, HubSpot ou Klaviyo. Il existe d’innombrables outils parmi lesquels choisir, tous offrant des fonctionnalités différentes qui répondent aux divers besoins des entreprises.

Pour connaître notre avis sur les cinq meilleurs outils de marketing par courriel, voyez notre article ici. Vous devrez étudier sérieusement les options qui s’offrent à vous si vous voulez choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise.

3. Créer du contenu

Une fois que vous avez déterminé comment vous allez envoyer des courriels et à qui vous allez les envoyer, vous devez avoir quelque chose à envoyer.

La liste des différents types de contenu que vous pourriez mettre dans une newsletter par email est sans fin. Vous avez le choix entre des liens vers des articles de blog, des vidéos YouTube, des pages de produits, des mises à jour de l’entreprise, des offres spéciales, de nouvelles gammes de produits et des informations sur le secteur.

Quel que soit le contenu, il doit être pertinent, attrayant et informatif pour les abonnés.

4. Concevez votre newsletter

Une fois que votre contenu est prêt, il est temps de concevoir l’apparence de vos newsletters. Vous pouvez le faire sur un site web tel que Canva ou dans le cadre de la plateforme de marketing par courriel que vous avez choisie. La plupart des plateformes proposent des modèles de newsletter, qui sont parfaits pour les débutants.

Veillez à personnaliser votre design pour qu’il corresponde à l’image de marque de votre entreprise et utilisez des techniques UX pour optimiser vos e-mails en termes de taux de clics (CTR) et d’engagement.

5. Établissez votre calendrier

Après avoir conçu votre newsletter, il est temps de créer un calendrier ou un planning. Généralement, les newsletters s’intègrent dans un calendrier de contenu préexistant, en se coordonnant pour stimuler l’autre. Par exemple, la promotion de vos articles de blog hebdomadaires.

Au fil du temps, l’analyse de vos e-mails vous indiquera le meilleur moment pour les envoyer grâce à des tests A/B ou à des expériences informelles. Mais pour l’instant, il est temps d’envoyer votre newsletter !

6. Analyser et ajuster

Une fois que vous avez commencé à envoyer des newsletters, vous pouvez commencer à suivre les performances des courriels, une fonctionnalité généralement offerte par les outils de marketing par courriel mentionnés ci-dessus. Vous devrez prêter attention à des indicateurs tels que le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de désabonnement, etc.

Pour en savoir plus sur les KPI de marketing par courriel, consultez notre article ici.

Les enseignements tirés de l’analyse des performances aideront vos newsletters à s’améliorer au fil du temps, à mesure que vous repérerez les problèmes et optimiserez certains éléments.

20 meilleures pratiques pour les newsletters par e-mail

Maintenant que vous savez ce qu’implique la création d’une newsletter, il est temps d’approfondir ce processus et d’apprendre les meilleures pratiques. Tout d’abord, il est important de savoir ce qui peut mal se passer.

Voici les principales causes d’échec des campagnes de newsletters :

• L’absence de stratégie ou de planification
• Des cibles et des objectifs peu clairs
• Contenu de mauvaise qualité ou non pertinent
• Des sujets inefficaces
• Envoi d’un trop grand nombre de courriels ou spamming
• Une image de marque incohérente ou peu claire
• Manque de personnalisation pour les abonnés ou les segments
• Défaillances techniques

Connaître ces revers courants vous aidera à vous préparer à les éviter, mais que pouvez-vous faire pour garantir le succès ?

Voici 20 bonnes pratiques et conseils que les entreprises devraient garder à l’esprit pour assurer le succès de leur newsletter :

1. Commencez par des objectifs clairs

Avant de lancer une campagne de newsletter, les entreprises devraient définir des buts et des objectifs clairs qui s’alignent sur leur stratégie marketing globale. Cela les aidera à concevoir des newsletters pertinentes pour leur public cible et créées avec une vision précise en tête.

2. Comprendre votre public

Les entreprises doivent bien comprendre les préférences, les intérêts et les comportements de leur public cible. Cela les aidera à créer un contenu personnalisé qui trouve un écho auprès de leurs abonnés. En outre, la compréhension d’un public peut aider à optimiser la programmation des courriels et le type de contenu partagé.

3. Garder les choses simples et claires

Le contenu des newsletters doit être facile à lire et à comprendre, et structuré de manière claire. Les entreprises doivent utiliser un langage simple, des paragraphes courts et des puces pour rendre le contenu plus digeste, et éviter l’utilisation excessive de couleurs.

4. La cohérence est essentielle

Les newsletters doivent être envoyées à un rythme régulier, qu’il soit hebdomadaire, mensuel ou trimestriel. Cela permet aux abonnés d’anticiper et d’attendre avec impatience la prochaine newsletter. De plus, cela peut éviter aux entreprises de passer pour des spammeurs.

5. Utilisez des visuels accrocheurs

Les visuels accrocheurs tels que les images, les infographies et les vidéos peuvent aider à attirer l’attention des abonnés et à rendre la newsletter plus attrayante. C’est particulièrement important dans le contexte actuel, où les individus reçoivent environ 100 courriels par jour.

6. Rendez-la conviviale pour les mobiles

La majorité des e-mails étant désormais lus sur des appareils mobiles, les newsletters doivent être conçues pour être adaptées aux mobiles. Cela signifie qu’il faut utiliser un design réactif qui s’adapte aux différentes tailles d’écran.

7. Personnalisez vos messages

La personnalisation peut considérablement augmenter l’engagement et faire en sorte que les abonnés se sentent plus proches des entreprises. Les marques peuvent personnaliser le contenu des newsletters en utilisant le nom de l’abonné, sa localisation ou son historique d’achat pour renseigner ce qui lui est envoyé.

Pour en savoir plus sur la personnalisation dans le commerce électronique, voyez notre article ici.

8. Tester et optimiser en permanence

Pour améliorer l’efficacité des newsletters, les entreprises devraient tester différentes lignes d’objet, conceptions et contenus pour voir ce qui fonctionne le mieux pour leur public. Elles peuvent ensuite optimiser leurs newsletters en fonction des résultats et constater une amélioration des performances à mesure que leurs campagnes évoluent dans le temps.

9. Apporter de la valeur – quelle que soit la forme

Les newsletters doivent apporter de la valeur à l’abonné, qu’il s’agisse de promotions exclusives, de contenu utile ou d’informations sur le secteur. Même si les abonnés ne sont pas incités à acheter quoi que ce soit à ce moment-là, les courriels constituent une forme de lecture valable, et de nombreuses personnes restent inscrites à des listes de diffusion pour le contenu intéressant qu’elles fournissent.

10. Optimisez vos appels à l’action (CTA)

Les newsletters doivent inclure des CTA clairs et convaincants qui encouragent les abonnés à passer à l’action, par exemple en visitant le site web, en effectuant un achat ou en suivant l’entreprise sur les réseaux sociaux.

Pour savoir comment optimiser vos boutons CTA, lisez notre article ici.

11. Facilitez la désinscription

Les entreprises devraient permettre aux abonnés de se désabonner facilement de leurs newsletters plutôt que d’en faire un processus frustrant ou chronophage. Cela permettra de maintenir une relation positive avec les abonnés, même s’ils décident de se désabonner.

12. Utiliser la segmentation

La segmentation consiste à diviser les abonnés en différents groupes en fonction de leurs intérêts ou de leurs comportements. En segmentant leur public, les entreprises peuvent créer un contenu plus ciblé et plus pertinent pour chaque groupe.

13. Utilisez un nom d’expéditeur reconnaissable

Le nom de l’expéditeur doit être reconnaissable et cohérent dans toutes les newsletters. Cela permet d’instaurer la confiance et la crédibilité auprès des abonnés, ce qui est essentiel si vous vous souciez de l’engagement et de votre « réputation d’expéditeur ».

14. Nettoyez votre liste de diffusion

Avoir une liste d’adresses électroniques « propre » signifie qu’il faut la nettoyer régulièrement en supprimant les adresses électroniques inactives ou non valides. Il s’agit des personnes qui n’interagissent plus avec vos courriels et qui ne l’ont pas fait depuis plusieurs semaines ou plusieurs mois.

Le fait de nettoyer votre liste de diffusion de cette manière peut améliorer votre réputation d’expéditeur, car vos taux d’ouverture et d’engagement augmenteront immédiatement. Il peut sembler contre-intuitif de supprimer des abonnés, mais les utilisateurs non engagés feront baisser vos statistiques et nuiront à votre réputation.

15. Respectez les lois et réglementations en matière d’email marketing

Les entreprises doivent connaître les lois et réglementations en matière d’e-mail marketing en vigueur dans leur région, telles que le GDPR ou le CAN-SPAM, afin d’éviter les problèmes juridiques et de maintenir la confiance avec les abonnés.

16. Analysez et mesurez vos résultats

L’analyse des résultats des campagnes de newsletters peut aider les entreprises à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Elles peuvent alors adapter leur stratégie et leur contenu en conséquence afin d’améliorer les performances. C’est absolument essentiel si vous voulez que vos processus de génération et de maturation de prospects soient couronnés de succès.

17. Encourager le partage sur les réseaux sociaux

Inclure des boutons de partage social dans les emails peut aider à augmenter la portée et la visibilité du contenu de la newsletter, car les abonnés sont encouragés à le partager avec leurs propres réseaux, renvoyant ainsi de nouveaux prospects vers votre site, votre blog ou vos canaux de médias sociaux.

18. Veillez à ce que le texte de l’e-mail soit concis

La durée d’attention moyenne pour un seul courriel est de 10 à 15 secondes. L’un des moyens pour les entreprises de maintenir l’intérêt de leurs abonnés est de rédiger des courriels courts et pertinents.

Si vous le souhaitez, vous pouvez fournir des liens vers un contenu plus long sur votre site Web ou votre blog si vous avez quelque chose à partager.

19. Utilisez une ligne d’objet claire et convaincante

L’objet de vos courriels doit toujours être clair, concis et descriptif. Vous voulez donner aux abonnés un aperçu de ce que contient votre newsletter et vous démarquer de la concurrence.

20. Utilisez les tests A/B

Les tests A/B peuvent aider les entreprises à tester différents éléments de leur newsletter, tels que les lignes d’objet, les appels à l’action, les schémas de couleurs, ou même l’heure à laquelle les emails sont envoyés.

Il est essentiel de tester les courriels, car nous n’y parvenons jamais du premier coup. En outre, les entreprises recueillent de plus en plus de données sur leurs abonnés au fil du temps, ce qui est très utile lorsqu’elles veulent savoir ce qui fonctionne le mieux avec leur public.

Les 5 meilleures pratiques en matière de newsletter

D’accord, la liste des 20 meilleures pratiques est peut-être un peu trop longue. Il y a beaucoup de choses sur lesquelles vous pouvez vous concentrer lorsque vous créez une newsletter, mais voici les 5 choses les plus importantes à retenir :

1. Définissez des objectifs clairs dès le début de votre stratégie, et revenez-y toujours lorsque vous effectuez des changements ou que vous analysez les données de performance.

2. Connaître son public, ses préférences et son comportement. Ces informations doivent être au cœur de toutes vos décisions en matière de stratégie de newsletter.

3. Gardez tout simple et clair – la conception, le contenu, la fréquence et l’analyse.

4. la cohérence est la clé.

5. Testez toujours vos newsletters afin de pouvoir les optimiser en permanence.

Votre entreprise doit-elle envoyer une newsletter ?

Votre entreprise est-elle prête à créer une newsletter ? Si ce n’est pas le cas, quel est le bon moment ?

Si les newsletters peuvent être bénéfiques pour de nombreux types d’entreprises, certaines peuvent être mieux adaptées à l’envoi de newsletters que d’autres. En général, les entreprises qui ont une clientèle fidèle, des promotions fréquentes ou de nouveaux produits à annoncer, et qui ont besoin de rester à l’écoute de leur public sont de bons candidats à l’envoi de newsletters.

Par exemple, les entreprises suivantes sont bien placées pour envoyer une newsletter :

• Les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser les newsletters pour promouvoir leurs derniers produits, leurs offres spéciales, leurs astuces et leurs conseils relatifs aux produits.
• Les entreprises de services telles que les avocats ou les comptables peuvent utiliser les newsletters pour partager des informations sur le secteur, des mises à jour sur l’entreprise, des conseils liés aux services et des exemples de réussite.
• Les organisations à but non lucratif peuvent utiliser les newsletters pour partager des mises à jour sur leur mission et leur impact, partager des opportunités de bénévolat et promouvoir des campagnes de collecte de fonds.
• Les entreprises B2B utilisent les newsletters pour partager du contenu de leadership éclairé, des nouvelles du secteur, des mises à jour de produits ou de services, ou pour promouvoir des événements et des webinaires.
• Les créateurs de contenu tels que les blogueurs, les podcasteurs et les influenceurs peuvent utiliser les newsletters pour partager leur dernier contenu avec leurs abonnés, promouvoir des événements ou des projets à venir, et s’engager avec leur public.

En revanche, les entreprises ayant une petite base de clients peuvent ne pas avoir besoin de créer une newsletter si elles peuvent communiquer avec leurs clients par le biais d’autres canaux, tels que les réseaux sociaux ou le courrier électronique.

De plus, si une entreprise a des mises à jour peu fréquentes, comme une entreprise saisonnière ou une entreprise qui lance de nouveaux produits ou services une ou deux fois par an, elle peut ne pas avoir besoin d’en créer une, car il n’y a peut-être pas assez de contenu pour justifier une newsletter régulière.

En outre, les entreprises disposant de ressources limitées peuvent estimer que d’autres activités de marketing répondent mieux à leurs besoins qu’une newsletter par courrier électronique.

Cela dit, toute entreprise peut tirer profit de la création d’une newsletter si elle a une bonne compréhension de son public et si elle peut créer un contenu pertinent et attrayant qui apporte de la valeur à ses abonnés.

Si vous envisagez de créer une newsletter pour votre entreprise mais que vous ne savez pas comment vous y prendre, nous pouvons vous aider ! Notre équipe d’experts ici à purpleplanet sera ravie de soutenir votre nouvelle entreprise de marketing.

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