Comment maîtriser le storytelling de votre marque sur votre site web pour toucher le public ?

Qu’est-ce que le branding d’un site web et pourquoi est-ce important ?

Les entreprises d’aujourd’hui ont besoin d’une forte présence en ligne si elles veulent attirer et fidéliser les clients.

L’un des éléments clés d’une présence en ligne réussie, si ce n’est le plus important, est l’image de marque du site web. Les entreprises doivent se créer une identité unique par le biais de la conception, du contenu et des messages si elles veulent se démarquer d’un marché surpeuplé à l’ère numérique d’aujourd’hui.

L’image de marque d’un site web est importante car il s’agit souvent du premier point de contact entre une entreprise et ses clients. L’image de marque peut influencer de manière significative la façon dont les clients perçoivent votre marque et interagissent avec elle, ce qui influe en fin de compte sur leur décision d’acheter ou de s’engager avec votre entreprise.

Qu’est-ce que le storytelling et quel est son rapport avec l’image de marque ?

Le storytelling est un moyen populaire et efficace de renforcer l’image de marque. Si l’image de marque implique toujours la communication des valeurs, de la vision et/ou de la mission de la marque, le storytelling fournit des techniques narratives qui renforcent l’efficacité de ces messages.

S’il est bien exécuté, le public établira un lien émotionnel avec le récit et comprendra et sympathisera avec la personnalité, la culture et l’objectif uniques de la marque. À partir de là, le public semble plus engagé et plus fidèle, tandis que les marques paraissent plus dignes de confiance et se distinguent de la concurrence.

Les histoires de marque expliquent généralement comment, quand, où et pourquoi les entreprises ont été créées. En outre, elles expriment l’avenir espéré de l’entreprise, ce qui est généralement une idée à laquelle les consommateurs peuvent adhérer.

Dans cet article de blog, nous allons voir comment vous pouvez intégrer la narration dans vos efforts de valorisation de la marque de votre site web et surmonter les difficultés que vous pourriez rencontrer en cours de route.

Comment la narration peut-elle améliorer l’image de marque d’un site Web ?

La narration peut améliorer votre image de marque de nombreuses façons. Voici cinq avantages que vous pouvez en tirer et comment les obtenir :

1. Créer des liens émotionnels avec les clients

En donnant à votre public une raison de s’intéresser à votre marque (au-delà de ses produits ou services), vous pouvez créer un lien émotionnel.

Vous pouvez le faire en partageant une histoire émouvante qui trouvera un écho auprès des consommateurs, par exemple une entreprise locale née d’une situation difficile. De nos jours, les gens sont très préoccupés par l’environnement et les inégalités, de sorte que tout soutien à des causes de ce type peut également contribuer à créer une réaction émotionnelle.

Lorsque les gens se sentent émotionnellement investis dans une marque, ils sont plus susceptibles de devenir des clients réguliers et des défenseurs de la marque. Leur sentiment d’empathie et de loyauté est le moteur de l’engagement et des ventes, ce qui est exactement l’objectif de l’image de marque.

Il se peut que votre marque de soins pour la peau ait été créée par des personnes qui ont beaucoup souffert de l’acné ou que votre entreprise de bottes de Wellington contribue à la protection des espaces verts. Il est essentiel d’exploiter les causes qui tiennent à cœur à votre public cible pour élaborer une histoire de marque crédible et séduisante.
<2. Améliorer la reconnaissance et la différenciation de la marque

Les histoires de marque peuvent contribuer à accroître la notoriété en captant l’attention du public et en suscitant l’intérêt pour une marque. Lorsque l’histoire d’une marque trouve un écho auprès des clients, ceux-ci sont beaucoup plus susceptibles de s’en souvenir et de la rechercher à l’avenir.

Pour y parvenir, il est essentiel d’avoir une histoire qui présente un intérêt réel pour votre marché cible et de la communiquer au moyen d’un design accrocheur.

En outre, un récit de marque bien conçu peut contribuer à différencier une entreprise de ses concurrents en mettant en évidence ses qualités et ses valeurs uniques. Le marché actuel étant très encombré, la différenciation est absolument essentielle à la survie des entreprises.

Les marques peuvent se démarquer de leurs concurrents en partageant une histoire de marque convaincante et véritablement unique. Ce n’est qu’à cette condition que les clients se souviendront d’elles et s’engageront ou reviendront.

3. Accroître la confiance dans la marque et la crédibilité

L’accès à l’histoire d’une marque peut avoir une grande importance pour les nouveaux clients potentiels. Lorsqu’ils recherchent vos produits ou services, ils veulent en savoir plus sur votre entreprise.

C’est donc une bonne idée de leur donner quelque chose à apprendre sur votre entreprise. Le fait même d’avoir une histoire de marque peut être une preuve de transparence, ce qui est essentiel si vous voulez paraître crédible et authentique.

En parlant ouvertement de l’histoire, des valeurs et de la vision de votre marque, vous montrez à vos clients potentiels que votre entreprise est digne de confiance et qu’elle a sa propre personnalité et sa propre histoire.

Votre entreprise a mis quelques années à décoller ? Mentionnez-le ! Le développement d’un produit a-t-il donné lieu à quelques essais et erreurs au cours des phases initiales ? N’hésitez pas à le dire ! Le propriétaire a-t-il des origines modestes ? Soyez honnête !

La clé pour obtenir une image de marque digne de confiance est d’être crédible. Et les histoires crédibles ne sont pas exemptes d’échecs ou de moments négatifs. N’hésitez donc pas à être honnête, car une histoire 100% positive avec des arcs-en-ciel et des licornes n’est pas réelle.

4. Créer un message de marque cohérent

Un message cohérent est essentiel pour générer des prospects engagés qui reconnaissent votre marque.

La création d’un récit de marque peut aider à atteindre cet objectif car il peut influencer chaque partie de votre entreprise, qu’il s’agisse du marketing, des publicités, du contenu, des visuels, des réseaux sociaux, des courriels ou du site Web. Grâce à une histoire forte qui traverse chacun de ces canaux, votre marque peut présenter un front uni et renforcer sa stratégie à partir de chaque point de contact.

5. Renforcer la fidélité des clients

Une fois qu’un lien émotionnel a été établi, le public commence à construire une sorte de relation avec les marques. Leur réaction émotionnelle déclenche un investissement dans votre histoire, comme s’ils en devenaient partie intégrante. Ainsi, leurs achats sur votre site web et leurs interactions avec votre marque peuvent être considérés comme une participation à votre histoire, une influence sur celle-ci et une fusion avec elle.

C’est ainsi que naît la fidélité à la marque. Le storytelling peut aider les entreprises à communiquer leurs valeurs et leur personnalité à des publics auxquels ils peuvent s’identifier ou non. Les clients potentiels qui s’identifient à l’histoire d’une marque sont ceux qui resteront. En puisant dans la culture et les valeurs de certains groupes, les entreprises peuvent développer des histoires qui trouvent un écho auprès du public et qui constituent les fondements de l’engagement et de la confiance entre la marque et le client.

Le storytelling peut également être utilisé pour renforcer la fidélité à la marque, et pas seulement dans les phases initiales du parcours de l’acheteur. Le marketing par courrier électronique peut être un outil brillant pour informer les clients de l’évolution de la marque et approfondir la relation qu’ils entretiennent avec elle.

Ces facteurs peuvent favoriser la fidélisation des clients et le marketing de bouche-à-oreille, car les clients fidèles sont plus susceptibles de recommander une marque à leurs amis et à leur famille.

Les meilleures pratiques en matière de narration de marque

Avant que votre entreprise puisse bénéficier des avantages de la narration de marque, vous devez savoir comment la mettre en œuvre avec succès. Voici quelques conseils pour élaborer une histoire efficace :

1. Définissez clairement l’histoire de votre marque

La première étape consiste bien sûr à définir l’histoire de votre marque, mais elle doit être extrêmement claire. Il est facile de tergiverser à ce stade, mais il est essentiel de ne pas le faire.

• Comment, où, quand et pourquoi votre marque a-t-elle vu le jour ? Les réponses à ces questions formeront le squelette de votre histoire.
• Générez des idées en faisant un brainstorming sur les mots qui se rapportent à votre marque. Est-elle amusante ou formelle ? Jeune ou sage ? Luxe ou accessible ?
• En suite, réfléchissez à ce qui rend votre marque unique, car c’est ce qui définira votre entreprise par rapport à toutes les autres dans son créneau.
• Quelles sont les valeurs et la mission que vous souhaitez communiquer pour susciter des réactions émotionnelles chez votre public ?
• Quels mots et expressions sont liés à ces valeurs ? Par exemple, « vert » pour les valeurs environnementales.

Utilisez les réponses à ces questions pour créer un récit qui reflète l’identité et la personnalité uniques de votre marque. Vous pouvez demander l’aide d’un rédacteur ou d’un spécialiste du marketing pour peaufiner les détails.

2. Utilisez des éléments visuels pour améliorer votre récit

Une fois que vous avez défini votre histoire, il est temps de la rendre visuelle et de lui donner vie. Les éléments visuels tels que les images, les vidéos et les graphiques peuvent être des moyens puissants d’exprimer votre histoire, et vous les utiliserez probablement tous sur vos différents canaux.

Veillez à ce que les éléments visuels que vous choisissez, tels que les couleurs, les mots, le style et la police, soient en harmonie avec les valeurs de votre marque. Par exemple, des couleurs vives pour une marque de jouets pour enfants.

Une fois que vous avez développé un thème de conception qui s’aligne sur le récit de votre marque, utilisez-le de manière cohérente pour renforcer votre message sur tous les canaux et à chaque étape de l’entonnoir de vente.

3. Raconter votre histoire

Une fois que l’histoire de votre marque est prête à être partagée, réfléchissez aux moyens de la diffuser et d’impliquer votre public. Vous pouvez partager votre histoire de la manière suivante :

• Marketing par courriel
• Postes sur les réseaux sociaux (par exemple, LinkedIn, Instagram)
• Pages du site web
• Vidéos YouTube

Le storytelling peut être mis en œuvre de différentes manières sur ces canaux :

• La collaboration avec d’autres marques et influenceurs ou un partenariat avec une organisation à but non lucratif peut contribuer à diffuser l’histoire de votre marque auprès d’un public plus large.
• Si vous souhaitez créer une communauté autour de votre marque, vous pouvez demander à vos followers du contenu généré par les utilisateurs (UGC).
• Vous pourriez lancer une campagne de marketing pour un service d’abonnement, en invitant les clients à s’engager avec votre marque tout en diffusant votre histoire par courrier électronique.
• Certains éléments du site web pourraient être rendus interactifs.
• Vous pourriez proposer des ventes spéciales correspondant à des dates clés de l’histoire de votre marque (par exemple, la date de création de la marque ou l’anniversaire du propriétaire).
• Pour une diffusion plus immersive de l’histoire, vous pouvez essayer les podcasts, les webinaires et les événements virtuels.
• Les personnes confiantes dans la technologie pourraient envisager d’utiliser les nouvelles technologies, telles que la réalité augmentée (AR) ou la réalité virtuelle (VR), pour créer des expériences immersives qui donnent vie à l’histoire de votre marque.

Si vous souhaitez concentrer vos ressources lorsque vous débutez, nous vous recommandons de ne choisir qu’une ou deux de ces méthodes de distribution. Le canal que vous choisirez devra être celui avec lequel votre public sera le plus susceptible de s’engager, alors n’oubliez pas de faire votre étude de marché.

Intégrer la narration dans la stratégie de marque d’un site web demande du temps et des efforts, mais les avantages peuvent être considérables. La création d’un récit de marque transparent qui trouve un écho auprès de vos clients peut renforcer la fidélité et la crédibilité de votre marque, la différencier de ses concurrents et créer une identité mémorable qui se démarque sur un marché en ligne très encombré.

Défis potentiels liés à l’utilisation de la narration dans la stratégie de marque d’un site web

Si la narration peut être un outil puissant pour la stratégie de marque, il faut néanmoins être conscient de certains problèmes potentiels. Veillez à vous prémunir contre les problèmes suivants :

Trouver la bonne histoire

Il peut être difficile de trouver une histoire qui trouve un écho auprès de vos clients. Cela nécessite une compréhension approfondie de votre public cible, ainsi que des valeurs et des émotions qui trouveront un écho chez lui. Des études de marché et de consommation approfondies permettent de surmonter ce problème.

Equilibrer créativité et authenticité

Il est important d’être créatif et engageant dans votre narration, mais vous devez également maintenir l’authenticité. Si l’histoire de votre marque semble inauthentique ou forcée, les clients le sentiront et cela pourrait nuire à la réputation de votre marque. À tout le moins, vous n’obtiendrez pas un taux d’engagement satisfaisant.

Pour préserver l’authenticité, il est essentiel de rester fidèle aux valeurs et à la mission de votre marque et d’éviter d’exagérer ou d’embellir votre histoire ou de déformer les faits et les chiffres.

Consistance entre les plateformes

Pour être efficace, l’histoire de votre marque doit être cohérente sur l’ensemble de votre site web et de vos autres canaux de marketing. Assurer cette cohésion peut s’avérer difficile, en particulier pour les grandes organisations dont plusieurs équipes sont impliquées dans la stratégie de marque et le marketing. Toutefois, il est possible d’intégrer l’histoire dans l’ensemble de l’entreprise au fil du temps.

Evaluer l’impact

Il peut être difficile de mesurer l’impact du storytelling de marque. Il n’est pas toujours facile de quantifier les liens émotionnels et la fidélité à la marque qu’elle peut créer, et les indicateurs traditionnels tels que le trafic sur le site web et les ventes peuvent être influencés par d’autres efforts.

Vous pouvez néanmoins évaluer l’efficacité de votre stratégie à l’aide d’indicateurs tels que le taux d’engagement, l’analyse des sentiments sur les réseaux sociaux et les commentaires des clients.

Eviter l’appropriation culturelle

Les entreprises devront être attentives à l’appropriation culturelle lors de la création d’une histoire de marque. Utiliser des histoires ou des éléments d’une culture qui n’est pas la vôtre sans la comprendre, la respecter ou l’autoriser peut être insensible et offensant pour les clients de cette culture.

Il est important de faire des recherches approfondies et de demander l’avis d’un expert pour éviter de s’approprier des éléments d’autres cultures.

La prise de conscience de ces difficultés potentielles peut vous aider à mieux réussir vos efforts de narration. En prenant le temps d’élaborer un récit de marque clair, en restant fidèle aux valeurs et à l’identité de votre marque et en faisant preuve de cohérence sur toutes les plateformes, votre entreprise peut surmonter ces difficultés et récolter les fruits de la narration !

Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour développer l’histoire de votre marque, l’équipe de purpleplanet se fera un plaisir de vous aider ! Suivez le lien ci-dessous pour en savoir plus sur nos services.