19 façons d’utiliser les fenêtres contextuelles sur les sites web

Les pop-ups sont des boîtes de dialogue qui apparaissent en haut de votre contenu pour attirer l’attention de l’utilisateur.

Lorsqu’elles sont utilisées correctement, les pop-ups peuvent générer des leads, réduire les taux de rebond et augmenter les conversions.

Si vous les utilisez à mauvais escient, vous risquez de nuire gravement à votre taux de conversion, à votre référencement et à la perception de votre marque. Nous allons examiner 19 façons d’utiliser les pop-ups et de créer des pop-ups avec des taux de conversion élevés qui vous aideront à atteindre vos objectifs de marketing numérique.

Devriez-vous utiliser des fenêtres pop-up sur votre site web ?

Outre le fait qu’il est pratiquement impossible de les ignorer, les pop-ups présentent d’autres avantages notables. Voici pourquoi vous devriez les utiliser :

Un meilleur retour sur investissement

Les pop-ups sont un moyen peu coûteux de maximiser les bénéfices de votre trafic actuel. Compte tenu du coût de la génération de trafic, les pop-ups offrent un retour sur investissement élevé.

Personnalisation

80 % des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d’une entreprise qui leur offre une expérience personnalisée. Les bonnes pop-ups peuvent emmener les clients potentiels dans un voyage personnalisé qui souligne votre proposition de valeur et reflète la personnalité de votre marque.

Expérience utilisateur améliorée

Lorsqu’elles sont bien utilisées, les pop-ups peuvent créer une expérience client sans faille. Comme les pop-ups attirent l’attention sur un seul message, les clients potentiels sont moins distraits et plus à même de passer à l’action.

Plus d’occasions de convertir

Les pop-ups sont un excellent moyen de renforcer votre proposition de valeur. Si un client potentiel ne réagit pas au message principal de votre site web, les pop-ups vous donnent une nouvelle occasion de lui faire une autre offre.

Quel est le taux de conversion habituel des fenêtres contextuelles sur les sites web ?

Selon Optimonk, le taux de conversion moyen des pop-ups est de 11,09 %. Sumo indique que les pop-ups ont un taux de conversion moyen de 3,09 %, les pop-ups les plus performants convertissant jusqu’à 10 % du temps. Certaines des pop-ups les plus efficaces affichent même des taux de conversion compris entre 40 et 60 % !

Le bilan est donc mitigé, car les pop-ups peuvent être utilisés de multiples façons. Les taux de conversion varient d’une campagne pop-up à l’autre. Une pop-up placée au bas de l’entonnoir convertira davantage qu’une pop-up placée au sommet de l’entonnoir. Cela s’explique naturellement par le fait que les clients se trouvant à ces points de l’entonnoir sont à des stades très différents de leur processus de prise de décision.

La conception des pop-ups influe également sur les taux de conversation. Les pop-ups bien conçues convertissent jusqu’à 10 fois plus que les pop-ups mal conçues.

Quels sont les différents types de pop-ups ?

Que vous cherchiez à accroître l’engagement ou à augmenter les conversions, il existe un pop-up qui vous aidera à atteindre vos objectifs.

Pop-ups standard

Les fenêtres pop-up standard sont des fenêtres qui apparaissent en haut de votre page web. Ces blocs couvrent généralement une partie considérable de la page web, ce qui en fait un excellent moyen de transmettre des informations ou d’afficher des CTA pertinents.

Pop-ups en plein écran

Contrairement aux fenêtres pop-up standard, les fenêtres pop-up plein écran remplissent l’intégralité de l’écran. Comme il est impossible de les ignorer, elles sont généralement utilisées pour transmettre des messages importants tels que les contrats de licence et le traitement des paiements.

Pop-ups latérales

Les messages latéraux s’affichent à gauche ou à droite d’une page web. Ils ne sont pas aussi obstructifs que les pop-ups standard et sont donc parfaits pour fournir des informations pertinentes ou des CTA afin d’améliorer l’expérience du visiteur.

Pop-ups ludiques

Les pop-ups qui incluent des éléments de jeu sont appelés pop-ups gamifiés. L’utilisation d’éléments de jeu est un excellent moyen de rendre vos pop-ups amusants. Les pop-ups gamifiés tels que les spin wheels, les machines à sous et les jeux de grattage ont un taux de conversion moyen de 13,23 %.

Comment utiliser les pop-ups pour sites web ?

Les pop-ups sont polyvalents : ils peuvent soutenir vos entonnoirs et améliorer l’expérience des clients. Si vous souhaitez ajouter des pop-ups à votre stratégie de marketing numérique, voici 19 façons différentes de le faire.

1. Construire une liste d’e-mail

Sachant que le marketing par e-mail est 40 fois plus efficace pour acquérir des clients que Facebook ou Twitter, l’utilisation de fenêtres contextuelles pour constituer des listes d’e-mails est une initiative intelligente. Lorsqu’elles sont associées à des incitations telles que des remises, les pop-ups ont des taux de conversion allant jusqu’à 7,65 %.

2 – Promouvoir vos aimants à prospects

Les lead magnets sont des ressources, des articles ou des services gratuits qui incitent les visiteurs à donner leur adresse e-mail. Les visiteurs fournissent leurs coordonnées à un taux moyen de 1,95 %. Il a été prouvé que l’utilisation de pop-ups avec des aimants à prospects fait grimper ce taux à 7,65 %, ce qui en fait un moyen efficace de générer des prospects qualifiés.

3. Réduire les abandons de panier

Lorsqu’un visiteur se rend jusqu’à la caisse, c’est qu’il veut ce que vous vendez. Pour conclure les ventes, les pop-ups proposant des offres limitées dans le temps ou des frais de port gratuits sont extrêmement efficaces. Avec des taux de conversion allant jusqu’à 17,12 %, les pop-ups d’abandon de panier peuvent optimiser les conversions.

4. Proposer des incitations

Les pop-ups proposant des incitations, telles que des remises pour les premiers acheteurs, encouragent les clients potentiels à passer plus de temps sur votre site web. Plus les visiteurs interagissent avec vos produits et services, plus ils sont susceptibles d’effectuer un achat. En fait, 60 % des clients qui reçoivent un bon de réduction sont impatients d’essayer un nouveau produit.

5. Proposer des offres au moment opportun

Les fenêtres contextuelles qui s’affichent automatiquement après qu’un visiteur a passé un certain temps sur votre site génèrent de meilleures conversions que celles qui s’affichent immédiatement. Comme ces fenêtres contextuelles donnent aux visiteurs l’occasion de jeter d’abord un coup d’œil, elles sont plus susceptibles de proposer des offres opportunes.

6. Des offres spéciales variées

Les fenêtres contextuelles proposant des réductions et des ventes sont efficaces tout au long de l’année. Toutefois, pour optimiser les ventes, envisagez d’utiliser des pop-ups saisonniers. Les pop-ups saisonniers sont des offres limitées à un jour, un jour férié ou un événement spécifique. L’urgence associée aux offres saisonnières peut augmenter les conversions de 11,88 %.

7. Partager des informations importantes

Les pop-ups sont difficiles à ignorer, ce qui signifie qu’ils sont parfaits pour partager des informations importantes avec des clients potentiels et existants. Elles permettent de tenir les visiteurs au courant des nouveaux produits, des mises à jour de la politique ou des changements apportés à vos conditions générales et à vos services.

8. Promotion d’événements

Que vous organisiez un événement en ligne ou en personne, les pop-ups sont un excellent moyen de susciter l’intérêt. Lorsqu’ils sont associés à un aspect promotionnel, comme une remise, ils garantissent un taux de participation plus élevé.

9. Optimiser les conversions

Au lieu de rediriger les prospects vers des landing pages distinctes, les pop-ups peuvent délivrer des formulaires de capture et des informations pertinentes sur la même page. Cela simplifie le processus d’inscription, ce qui se traduit par un plus grand nombre de conversions.

10. Réduction des taux de rebond

Les pop-ups peuvent être paramétrés pour apparaître lorsqu’un visiteur tente de quitter votre page. Il s’agit de pop-ups d’intention de sortie, conçus pour transformer une situation négative en une victoire. Si vous proposez une offre irrésistible, le visiteur pourrait bien changer d’avis.

11. Obtenir des commentaires

Les fenêtres contextuelles de retour d’information permettent à vos clients de faire part de leurs réflexions et de leurs sentiments. Les clients apprécient ce geste, car il témoigne d’un engagement en faveur de l’amélioration continue. De plus, le fait d’être inclus dans le processus les valorise. C’est pourquoi les fenêtres contextuelles de retour d’information affichent des taux de conversion allant jusqu’à 12,62 %.

12. Augmenter l’engagement

Saviez-vous qu’en ajoutant des éléments de jeu à votre site web, le temps d’engagement peut augmenter de 30 % ? Les pop-ups de gamification promettant des taux de conversion allant jusqu’à 18 %, il n’est pas étonnant qu’ils soient le nouveau moyen de générer des prospects et d’augmenter les conversions.

13. Accueillir les visiteurs

Vous pouvez vous démarquer de vos concurrents en vous présentant sous votre meilleur jour, c’est pourquoi les pop-ups de bienvenue sont une bonne idée. Ce type de pop-up apparaît lorsqu’un visiteur entre sur votre site web.

Bien qu’ils aient mauvaise réputation, les pop-ups de bienvenue sont parfaits pour constituer des listes de diffusion, offrir des réductions ou promouvoir des ventes en cours.

14. Fidéliser les clients

Sachant que l’acquisition de nouveaux clients coûte cinq fois plus cher que la fidélisation des clients existants, vous avez tout intérêt à fidéliser vos clients. Un bon moyen d’y parvenir est d’utiliser des fenêtres contextuelles offrant des remises sur les achats futurs.

15. Personnalisation

La personnalisation est plus facile à réaliser en utilisant des pop-ups conversationnels. Ces pop-ups engagent les clients, recueillent leurs préférences et font des recommandations. Cette approche personnalisée vous permet d’établir des relations, de développer des listes et de convertir en même temps. Associées à des incitations telles que des remises, les pop-ups conversationnelles peuvent doubler votre taux de conversion.

16. Aider les visiteurs à trouver ce dont ils ont besoin

Lorsque les clients ne parviennent pas à trouver ce dont ils ont besoin, ils sont plus susceptibles de quitter un site web. Les pop-ups de déclenchement sont des pop-ups qui sont activés par le comportement du visiteur. Les fenêtres contextuelles peuvent être configurées pour fournir des informations pertinentes ou des offres promotionnelles attrayantes lorsque les clients se trouvent sur certaines pages.

17. Donner aux clients ce qu’ils veulent

Donnez à vos clients exactement ce qu’ils veulent en utilisant des pop-ups à déclenchement par clic. Ces pop-ups sont activés lorsqu’un visiteur clique sur un lien. Comparées à d’autres pop-ups, les pop-ups à déclenchement par clic convertissent jusqu’à 12 fois plus. Cela s’explique par le fait que les clients potentiels déclenchent eux-mêmes la pop-up.

18. Création d’un sentiment d’urgence

Les pop-ups à compte à rebours donnent au visiteur un délai déterminé pour agir. En créant un sentiment d’urgence et en jouant sur la peur de manquer, les pop-ups à compte à rebours sont très efficaces. En fait, le taux de conversion moyen des pop-ups avec compte à rebours est de 14,41 %, tandis que celui des pop-ups sans compte à rebours est de 9,86 %.

19. Répondre aux craintes

Les clients perçoivent souvent les achats en ligne comme risqués parce qu’ils ne peuvent pas voir les produits qu’ils veulent acheter. Ces craintes sont amplifiées lorsque les produits en question sont coûteux. Les fenêtres contextuelles fournissant des preuves sociales ou des garanties de remboursement sont d’excellents moyens de répondre aux préoccupations des clients.

Comment créer des fenêtres contextuelles de site web à fort taux de conversion

Les pop-ups les plus efficaces ont tendance à avoir les caractéristiques suivantes :

• Contexte
• Valeur
• Un timing et une fréquence optimaux
• Un message clair et direct
• Une personnalité de marque cohérente
• Un appel à l’action clair

Voici comment vous pouvez créer vos propres fenêtres contextuelles de site web à fort taux de conversion :

Comprendre votre audience

Comprendre ce qui motive, dissuade et persuade vos visiteurs permet d’offrir la meilleure expérience utilisateur. Ces informations fournissent également un contexte, ce qui permet d’obtenir les meilleurs taux de conversion pour les pop-ups (plus de 40 %).

Sélectionner le bon moment

Parmi les pop-ups les plus performantes, 92 % s’affichent après 4 secondes. Les pop-ups les moins performantes ont un temps d’affichage compris entre 0 et 4 secondes. Il est clair que les pop-ups qui convertissent vraiment ne s’affichent pas immédiatement ; elles offrent de la valeur aux visiteurs à des moments critiques de leur processus de prise de décision.

Google Analytics peut vous aider à déterminer le meilleur moment pour afficher votre pop-up. Il vous suffit de déterminer le temps que le client moyen passe sur une page et de vous en servir pour décider du moment de l’affichage.

Fournir un contenu et des CTA clairs

Un titre ou une offre peu clairs réduiront vos taux de conversion. Pour une fenêtre contextuelle efficace, commencez par votre offre et fournissez un CTA clair. Il est également utile d’insuffler un peu de personnalité dans vos pop-ups – n’oubliez pas de rester cohérent avec l’image et le ton de votre marque.

Fournir une valeur ajoutée

Les fenêtres pop-up qui manquent de valeur sont la principale raison pour laquelle elles sont parfois considérées comme ennuyeuses. Les visiteurs doivent percevoir vos pop-ups comme étant utiles et pertinents pour qu’ils s’engagent et se convertissent.

Réduire l’anxiété des clients

Les visiteurs peuvent hésiter à donner leurs coordonnées pour des raisons de confidentialité. Faites-leur donc savoir comment vous comptez utiliser leurs informations et à quelle fréquence, et assurez-leur qu’elles ne seront pas utilisées à mauvais escient.

Priorisez la facilité

Les formulaires qui demandent trop de détails peuvent inciter les clients à abandonner votre page. Moins il y a de champs de formulaire, plus il y a de conversions. Par conséquent, lorsqu’il s’agit de fenêtres contextuelles, tenez-vous-en à l’essentiel : adresse électronique et prénom – vous obtiendrez ainsi davantage de conversions.

Créer un sentiment d’urgence

Une fois qu’un client s’est investi dans votre proposition de valeur, il est plus probable qu’il passe à l’action en créant un sentiment d’urgence. Vous pouvez facilement y parvenir en proposant des offres limitées dans le temps.

Comment créer des fenêtres publicitaires sur des sites web

Étape 1 : Déterminez vos buts et objectifs

Voulez-vous plus de prospects ? Ou souhaitez-vous réaliser davantage de ventes ? Déterminez d’abord ce que vous attendez de vos fenêtres contextuelles. Le fait de savoir ce que vous voulez obtenir facilite l’optimisation de vos pop-ups.

Étape 2 : prenez en compte votre site web et vos visiteurs

Pensez ensuite aux besoins de vos visiteurs. Pensez à leur expérience utilisateur. Votre trafic quotidien est composé de visiteurs qui se trouvent à différentes étapes de leur parcours d’achat. Comment pouvez-vous améliorer leur expérience et leur apporter de la valeur grâce aux pop-ups ?

Étape 3 : optimisez vos pop-ups

Des pop-ups mal conçus peuvent frustrer les visiteurs et réduire les taux de conversion. Optimisez donc vos pop-ups en termes de pertinence, de clarté et d’attractivité.

Étape 4 : Testez et répétez

Créer et choisir les meilleures pop-ups peut s’avérer délicat, même lorsque vous connaissez bien votre public. Le test A/B de vos pop-ups est un excellent moyen de voir ce qui fonctionne. Vous pouvez également utiliser des tests de convivialité pour vous assurer que vos pop-ups ne frustrent pas les utilisateurs.

Que pouvez-vous utiliser à la place des pop-ups ?

Si vous préférez ne pas utiliser de pop-ups, voici quelques bonnes alternatives :

Barres autocollantes

Une barre collante est une petite bannière placée en haut de votre page web. Elle est « collante » parce qu’elle reste visible lorsque le visiteur fait défiler la page vers le bas. Les barres adhésives sont idéales pour fournir des informations sans interrompre la navigation du visiteur.

Blocs de caractéristiques

Les blocs d’information sont plus visibles que les barres adhésives, mais elles permettent aux visiteurs de naviguer en toute transparence. Si les clients ne souhaitent pas s’inscrire, il leur suffit de faire défiler la page vers le bas. Pour s’inscrire, il suffit de faire défiler la page vers le haut.

Formulaires intégrés

Les formulaires intégrés peuvent être inclus après des contenus tels que des rapports, des articles et des blogs, ce qui permet aux visiteurs de glaner de la valeur dans vos articles avant de donner leurs coordonnées.

Barres de navigation latérales

La barre de navigation latérale de votre site web est un emplacement moins distrayant pour une boîte d’abonnement ou une liste de diffusion. Les visiteurs peuvent naviguer sans interruption tout en ayant facilement accès à ces boîtes de dialogue.

Pour conclure

Les fenêtres contextuelles peuvent constituer un excellent complément à votre stratégie de marketing numérique. Toutefois, soyez prudent : des fenêtres contextuelles mal conçues peuvent faire plus de mal que de bien.

N’oubliez pas que les meilleures fenêtres contextuelles s’appuient sur le bon texte, le bon contexte, le bon emplacement, la bonne taille et le bon moment pour offrir aux clients une valeur exceptionnelle. Si vous souhaitez que nous vous aidions à élaborer votre stratégie en matière de pop-ups, contactez-nous et nous pourrons convenir d’un entretien stratégique.