Accessibilité du web : comment créer des expériences numériques inclusives et accessibles à tous les utilisateurs

Qu’est-ce que l’accessibilité du web ?

L’internet est un élément essentiel de notre vie, qui nous permet de nous connecter, de travailler, d’apprendre et de nous divertir d’une manière autrefois inimaginable. Malheureusement, tout le monde ne peut pas profiter pleinement des avantages de l’internet en raison des obstacles à l’accessibilité du web.

Selon l’Organisation mondiale de la santé, on estime que 15 % de la population mondiale vit avec une forme de handicap, et que nombre d’entre eux éprouvent des difficultés ou sont dans l’impossibilité d’utiliser les sites web.

Alors, que peut-on faire pour remédier à ce problème ? C’est l’accessibilité du web !

L’accessibilité du web consiste à concevoir et à développer des sites et des applications web de manière à ce qu’ils puissent être utilisés par tout le monde, y compris les personnes handicapées.

Optimiser l’accessibilité de votre site web signifie que les personnes handicapées peuvent naviguer, comprendre et interagir avec son contenu d’une manière qui leur convient. Plus précisément, il s’agit de mettre en œuvre certains changements qui aident les personnes souffrant de déficiences auditives, motrices, visuelles ou cognitives.

Cet article présente une vue d’ensemble de l’accessibilité du web, y compris ce que vous pouvez faire pour respecter les lignes directrices pour l’accessibilité des contenus web (WCAG). Nous aborderons également les obstacles courants à l’accessibilité du web et fournirons des conseils pratiques pour vous aider à créer un site web plus accessible.

Pourquoi l’accessibilité du web est-elle importante ?

Outre l’obligation morale de rendre les sites web accessibles à tous, les entreprises doivent tenir compte d’un aspect juridique important :

Les sites web inaccessibles peuvent entraîner des problèmes juridiques en raison de l’Equality Act 2010 au Royaume-Uni, de l’Americans with Disabilities Act aux États-Unis et des lois et réglementations sur l’accessibilité dans les pays du monde entier.

dans le monde entier. L’optimisation de l’accessibilité de votre site web est donc un bon moyen de le protéger contre les poursuites judiciaires et les réclamations pour non-conformité.

En outre, l’accessibilité du web est tout simplement une question de bon sens commercial. Un site web accessible peut attirer un plus grand nombre de visiteurs et donc augmenter l’engagement, la satisfaction des utilisateurs, les conversions, etc. C’est particulièrement vrai si votre site web n’était pas accessible auparavant – imaginez l’augmentation du nombre de personnes qui pourront désormais utiliser votre site web !

L’adaptation d’éléments de votre site web ne doit pas nécessairement être coûteuse. En fait, vous pouvez réclamer jusqu’à 5 000 dollars d’allègement fiscal si vous avez créé un site web accessible aux États-Unis.

Lorsque l’on pense à l’optimisation des sites web, on pense tout de suite à l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) – et cela s’applique également à l’accessibilité du web. Grâce à la préférence des moteurs de recherche pour les sites accessibles, la portée de votre site web augmentera à mesure que vous en améliorerez l’accessibilité.

Enfin, l’accessibilité du web peut être rapide à mettre en œuvre. Grâce à notre service piloté par l’IA, purpleaccess, nous pouvons accompagner les changements de votre site web avec des intégrations en seulement deux minutes.

Statistiques britanniques sur le handicap

Si le site web d’une entreprise n’est pas accessible, elle passe sérieusement à côté d’un groupe démographique important. Pour mettre cela en perspective, considérez les statistiques suivantes :

• En 2021, 22 % de la population britannique souffrait d’un handicap.
• Environ 4,5 % de la population britannique est daltonienne.
• Plus de 2 millions de personnes vivent avec une perte de vue au Royaume-Uni.
• Au Royaume-Uni, une personne sur cinq souffre d’une perte auditive légère à sévère.

L’accessibilité des sites web n’est pas réservée aux personnes handicapées

Bien que les éléments d’accessibilité soient souvent conçus pour les personnes handicapées, ils sont également utilisés par les personnes temporairement blessées ou dans des situations où l’utilisation complète des fonctions de l’internet est interdite. C’est le cas, par exemple :

• Les utilisateurs non handicapés dans des bibliothèques calmes peuvent utiliser les sous-titres (initialement prévus pour les personnes malentendantes) s’ils oublient d’apporter leurs écouteurs.
• Les personnes non handicapées peuvent utiliser la navigation au clavier si elles souffrent d’une fatigue temporaire de la main qui affecte leur capacité à utiliser une souris (initialement prévue pour les personnes souffrant de déficiences motrices).

Il est important de s’en souvenir, car le nombre d’utilisateurs aidés par l’amélioration de l’accessibilité du web sera plus important que vous ne pourrez jamais le savoir. Bien sûr, nous pouvons savoir combien de personnes au Royaume-Uni ont une déficience auditive, mais nous ne pouvons pas savoir combien d’entre elles oublient leurs écouteurs.

Nous pouvons donc être sûrs que l’optimisation de l’accessibilité de votre site web aura un effet sans précédent sur l’engagement des utilisateurs. Alors, par où commencer ?

Comprendre les lignes directrices pour l’accessibilité des contenus web (WCAG)

Pour améliorer le niveau d’accessibilité de leur site web, les entreprises peuvent suivre les WCAG :

Les lignes directrices pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) ont été élaborées par le World Wide Web Consortium (W3C) afin d’améliorer l’accessibilité du World Wide Web pour les personnes handicapées. Il s’agit des lignes directrices les plus largement utilisées et acceptées en matière d’accessibilité au web.

Les WCAG comportent trois niveaux de conformité : A, AA et AAA.

• Le niveau A comprend les exigences les plus élémentaires et les plus essentielles en matière d’accessibilité du web.
• Le niveau AAA comprend les exigences les plus avancées et les plus complètes.
• Le niveau AA est le niveau de conformité recommandé, car il se situe entre les exigences de base et les exigences avancées.

Les lignes directrices WCAG sont classées en quatre principes :

• Perceptible
• Opérationnel
• Compréhensible
• Robuste

Ces principes (parfois appelés « POUR ») fournissent un cadre aux entreprises qui souhaitent créer un contenu web accessible à tous les utilisateurs. Chaque principe comprend des lignes directrices et des critères spécifiques qui définissent les exigences en matière d’accessibilité :

Perceptible

Ce principe exige que le contenu web soit présenté d’une manière qui puisse être perçue par tous les utilisateurs, y compris ceux qui souffrent de handicaps sensoriels. Il s’agit notamment de fournir des alternatives pour le contenu non textuel, comme les images et les vidéos, et de veiller à ce que le texte soit lisible et facile à comprendre.

Opérable

Ce principe exige que le contenu web soit exploitable par tous les utilisateurs, y compris ceux souffrant d’un handicap physique. Il s’agit notamment de proposer une navigation au clavier, une navigation claire et cohérente et des commandes faciles à utiliser.

Compréhensible

Ce principe exige que le contenu web soit compréhensible par tous les utilisateurs, y compris ceux souffrant d’un handicap cognitif. Il s’agit notamment d’utiliser un langage clair et simple, de fournir des instructions et un retour d’information, et de veiller à ce que le contenu soit prévisible.

Robuste

Ce principe exige que le contenu web soit suffisamment robuste pour être interprété par différents appareils, navigateurs et agents utilisateurs tels que les technologies d’assistance. (Par exemple, s’assurer que le langage de balisage du site comporte des balises de début et de fin complètes permet d’éviter les erreurs d’affichage).

Obstacles courants à l’accessibilité du web

De nombreux sites web comportent encore des obstacles qui rendent l’accès à leur contenu difficile, voire impossible, pour les personnes handicapées. Ces obstacles doivent être identifiés pour qu’un site web puisse s’engager avec succès sur la voie d’une accessibilité totale. Voici quelques-uns des obstacles les plus courants à l’accessibilité du web :

L’absence de texte alternatif pour le contenu non textuel

Le texte alternatif (alt text) décrit le contenu non textuel tel que les images, les vidéos et le son. Le texte alternatif est essentiel pour que les personnes aveugles ou malvoyantes puissent comprendre le contenu. Sans texte alternatif, elles risquent de manquer des informations importantes ou d’être incapables de naviguer sur le site web et de le quitter en conséquence.

Formulaires inaccessibles

Les formulaires sont une caractéristique courante des sites web, mais ils peuvent constituer un obstacle important à l’accessibilité s’ils ne sont pas conçus correctement.

Par exemple, si les champs du formulaire ne sont pas correctement étiquetés, les utilisateurs de lecteurs d’écran risquent de ne pas pouvoir les remplir. De même, si le formulaire nécessite l’utilisation d’une souris, les utilisateurs qui utilisent un clavier ou d’autres technologies d’assistance risquent de ne pas pouvoir le remplir.

Contraste de couleurs insuffisant

Le contraste des couleurs est essentiel pour que les personnes malvoyantes ou daltoniennes puissent lire et comprendre le contenu. Si le contraste des couleurs est faible, le texte peut être illisible et il peut être difficile de naviguer dans le contenu.

Multimédia inaccessible

Les multimédias, tels que les vidéos et les fichiers audio, peuvent être difficiles d’accès pour les personnes handicapées s’ils ne sont pas conçus correctement.

Par exemple, si les vidéos ne sont pas sous-titrées ou transcrites, les personnes sourdes ou malentendantes risquent de ne pas pouvoir accéder au contenu. En outre, les personnes aveugles ou malvoyantes auront besoin de vidéos explicatives pour se familiariser avec le contenu.

auront besoin que les vidéos explicatives soient décrites de manière audible, et pas seulement visuellement.

Navigation inaccessible

La navigation est un aspect essentiel de la conception d’un site web. Si elle n’est pas claire ou cohérente, les utilisateurs peuvent avoir des difficultés à trouver ou à lire le contenu dont ils ont besoin. De même, si la navigation n’est pas accessible au clavier, les utilisateurs qui utilisent un clavier ou des technologies d’assistance risquent de ne pas pouvoir naviguer sur le site web comme ils le souhaitent.

Comment rendre votre site web accessible?

Si c’est le cas, il est temps de le modifier. Voici comment vous pouvez adapter votre site web pour le rendre plus accessible :

Conseils pour créer des sites web accessibles

Utiliser un langage clair et simple

L’utilisation d’un langage clair et simple est essentielle pour rendre le contenu du site web compréhensible pour tous les utilisateurs, y compris ceux qui souffrent de handicaps cognitifs. Évitez d’utiliser du jargon ou des termes techniques qui peuvent être difficiles à comprendre.

Fournir un texte de remplacement pour le contenu non textuel

Comme nous l’avons déjà mentionné, il est essentiel de fournir un texte de remplacement pour les contenus non textuels tels que les images, les vidéos et les sons, afin de rendre le contenu web accessible aux personnes aveugles ou malvoyantes. Il peut s’agir de voix off audibles à côté de vidéos explicatives ou de sous-titres pouvant être lus par des lecteurs d’écran.

Adapter les polices de caractères

Certains utilisateurs peuvent avoir besoin d’agrandir les polices de caractères s’ils sont malvoyants, car ils peuvent avoir du mal à lire un texte de petite taille. Il serait bon que vous proposiez une feuille de style alternative qui permette aux utilisateurs d’agrandir les polices sans perturber la mise en page de vos pages web. Cette règle s’applique à tous les textes, qu’il s’agisse de CTA, d’informations importantes sur l’entreprise ou de contenu promotionnel.

S’assurer que le contraste des couleurs est suffisant

Un contraste de couleurs suffisant (élevé) entre le texte et l’arrière-plan est essentiel pour rendre le contenu lisible pour les personnes souffrant de déficiences visuelles ou de daltonisme. Les polices de caractères fines peuvent également poser des problèmes ; il convient donc d’opter pour des couleurs vives et profondes.

Utiliser un texte de lien et des URL descriptifs

L’utilisation d’un texte d’ancrage descriptif décrivant précisément le contenu auquel le lien mène est essentielle pour rendre le contenu web compréhensible pour tous les utilisateurs, y compris ceux qui utilisent des lecteurs d’écran. Il en va de même pour les URL, qui peuvent être problématiques si elles sont vagues. En voici un exemple :

Faible lisibilité: www.example.co.uk/join-us

Haute lisibilité: www.example.co.uk/work-for-us

Fournir des sous-titres et des transcriptions pour le contenu multimédia

Fournir des sous-titres et des transcriptions pour les contenus multimédias tels que les vidéos et les fichiers audio est essentiel pour rendre le contenu accessible aux personnes sourdes ou malentendantes.

Rendre la navigation accessible

Fournissez une navigation claire et cohérente et veillez à ce qu’elle soit accessible au clavier et compatible avec les technologies d’assistance. Vous devrez prendre en compte tous les éléments interactifs de votre site, notamment :

• CTAs
• URL
• Texte d’ancrage
• Formulaires
• Boîtes de dialogue
• Menus déroulants
• Widgets et icônes

Utiliser des pratiques de conception et de développement web accessibles

L’utilisation de pratiques de conception et de développement Web accessibles, telles que l’utilisation de HTML sémantique et d’un contenu correctement structuré, est essentielle pour rendre le contenu Web accessible aux personnes qui utilisent des technologies d’assistance.

Par exemple, le texte de remplacement pose un problème important aux utilisateurs malvoyants qui souhaitent remplir des formulaires en ligne. En effet, le texte des espaces réservés est souvent gris (faible contraste) et n’est pas pris en compte par les lecteurs d’écran (puisqu’il ne s’agit pas d’un texte étiqueté). De telles décisions en matière de conception de sites web peuvent amener un utilisateur à quitter votre site – il est donc essentiel d’en tenir compte.

Il ne s’agit là que de quelques exemples des nombreuses meilleures pratiques pour créer des sites web accessibles. Pour en savoir plus sur les WCAG, lisez cette liste de contrôle détaillée.

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Chez purpleplanet, nous proposons une gamme de services numériques. Notre nouveau service d’accessibilité piloté par l’IA est conçu pour aider votre site Web à être évolutif tout en permettant à tous les utilisateurs qui visitent vos pages d’y accéder.

Si vous optez pour purpleaccess, vous et vos clients pourrez bénéficier des fonctionnalités d’accessibilité suivantes :

• Inspection du site web
• Examen des normes PVAT
• Accessibilité des médias
• Accessibilité des fichiers
• Audit en amont
• Test de convivialité

Nous vous aiderons également à satisfaire toutes les personnes qui visitent votre site grâce à notre interface d’accessibilité personnalisable. Les utilisateurs peuvent choisir entre des profils qui offrent chacun des ajustements à des besoins spécifiques. Par exemple :

• Permettre aux utilisateurs d’ajuster la taille des polices, les contrastes de couleur et le traitement du texte afin que les éléments à l’écran soient plus faciles à lire, quels que soient les handicaps dont ils souffrent.
• Proposer des définitions de dictionnaires pour les mots ou expressions difficiles grâce à l’intégration d’un moteur de recherche.
• Donner aux utilisateurs le choix de désactiver l’audio, la vidéo, les mouvements et autres éléments distrayants.
• Permettre aux utilisateurs de mettre en évidence les éléments importants du site afin qu’ils puissent se concentrer sur des parties spécifiques du contenu de votre site web.