21 indicateurs à suivre pour réussir son marketing de contenu et comment les améliorer

21 indicateurs, est-ce que c’est trop ?

Vous vous dites peut-être : « Ouah ! 21 indicateurs ? C’est beaucoup trop ». Nous comprenons. Beaucoup d’entreprises se contentent de surveiller leur chiffre d’affaires, leur taux de conversion et, éventuellement, leur trafic web. Et nous pensons qu’elles ratent quelque chose !

Dans le monde des affaires, les indicateurs ont souvent été confinés à un champ d’application étroit, avec une tendance à se concentrer uniquement sur des chiffres simples comme le chiffre d’affaires, les ventes ou le trafic sur le site web. Bien que ces indicateurs traditionnels soient précieux, il est essentiel d’élargir le nombre d’indicateurs qui nous sont chers et d’accéder à une riche mosaïque d’informations qui nous permettent d’optimiser et d’affiner nos stratégies de contenu de la manière la plus significative qui soit.

Prenons, par exemple, le pouvoir des mesures d’engagement. Il ne suffit pas de mesurer le trafic sur le site web ou le nombre de followers sur les réseaux sociaux ; nous devons approfondir les mesures telles que le taux de clics (CTR), le taux de rebond et le temps passé sur la page si nous voulons dresser un tableau plus détaillé du parcours des utilisateurs.

Ces mesures offrent des informations précieuses sur la manière dont votre public interagit avec votre contenu, et fournissent bien plus de détails que ne le feraient des mesures rudimentaires.

Et puis, pourquoi pas ?

Si une entreprise se lance dans le marketing par le biais du contenu en ligne, elle doit tirer parti de toutes les données qu’elle peut récolter. Les entreprises qui diffusent des publicités télévisées ou paient pour des panneaux d’affichage n’ont pas le luxe de connaître le taux d’engagement, le taux de clics ou le temps passé sur leurs publicités.

C’est pourquoi nous pensons que c’est un grand gaspillage que de ne pas utiliser toutes les informations à portée de main. Si les entreprises peuvent accéder à toutes ces données sur l’efficacité de leurs efforts marketing, alors elles devraient les utiliser – pour en apprendre davantage, s’améliorer et devenir plus performantes.

Nous allons donc nous pencher sur 21 indicateurs pour le marketing de contenu :

Indicateurs d’engagement

1. Taux de clics (CTR)

Le taux de clics (CTR) mesure le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien ou un appel à l’action. Il indique l’efficacité de votre contenu à susciter l’intérêt des utilisateurs et à les inciter à entreprendre les actions souhaitées. Le suivi du CTR vous permet d’évaluer l’efficacité de votre message et de l’optimiser en conséquence.

N’oubliez pas que des titres qui suscitent la curiosité ou des questions qui poussent à la réflexion peuvent piquer l’intérêt de votre public et l’inciter à cliquer sur votre contenu.

2. Taux de rebond

Le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs qui quittent votre site web après avoir consulté une seule page (c’est-à-dire sans entreprendre aucune action). Un taux de rebond élevé peut indiquer que votre contenu n’est pas suffisamment attrayant ou pertinent pour maintenir l’intérêt des visiteurs. D’un autre côté, un taux de rebond élevé peut également être attribué au fait que les visiteurs trouvent exactement ce dont ils ont besoin sur la landing page elle-même.

Il est donc essentiel de tenir compte du contexte (c’est-à-dire des autres indicateurs) lorsque vous évaluez votre taux de rebond, afin de ne pas tirer de conclusions hâtives.

3. Le temps passé sur la page

Le temps passé sur la page mesure le temps que les visiteurs passent sur une page spécifique, ce qui indique le niveau d’engagement et d’intérêt que votre contenu suscite. En analysant le temps moyen passé sur la page, vous pouvez vous faire une idée de l’efficacité de votre contenu à capter et à retenir l’attention de votre public.

Un chiffre plus long indique généralement un niveau d’engagement plus élevé, mais il est essentiel que vous analysiez les modèles de consommation du contenu de vos pages. Nous reviendrons plus en détail sur ce point ultérieurement.

Indicateurs de trafic et de portée

4. Trafic du site web

Le trafic sur le site web mesure le nombre de visiteurs qui arrivent sur votre site web. Il donne une indication générale de la portée et de la visibilité de votre contenu. Si le trafic de votre site web est faible, réfléchissez aux aspects du référencement de votre site qui pourraient être défaillants.

Par ailleurs, la promotion de votre site web par le biais d’autres canaux pourrait contribuer à attirer davantage de visiteurs et à accroître l’engagement. Essayez d’identifier les sources de référence les plus performantes et cherchez à établir des partenariats ou des collaborations avec elles.

5. Trafic de recherche organique

Le trafic de recherche organique correspond aux visiteurs qui trouvent votre site web grâce aux résultats des moteurs de recherche. Il reflète l’efficacité de vos efforts de référencement et la pertinence de votre contenu.

Si votre trafic de recherche organique est faible, concentrez-vous sur l’optimisation de votre contenu à l’aide de mots clés pertinents, sur la création de liens de retour utiles et sur l’amélioration de l’expérience globale de l’utilisateur. Vous pouvez constater une amélioration en ciblant des mots-clés à longue traîne, car ils sont souvent moins concurrentiels et attirent un trafic hautement ciblé et qualifié.

6. Amplification du contenu

L’amplification du contenu mesure la mesure dans laquelle votre contenu est partagé, distribué et amplifié sur différents canaux. Si ce chiffre est faible, envisagez de diversifier vos canaux de distribution, de tirer parti des réseaux sociaux et de collaborer avec des influenceurs ou des partenaires du secteur.

Si les stratégies d’amplification payantes peuvent donner de très bons résultats, vous ne pouvez pas vendre longtemps un contenu de mauvaise qualité. Pour que l’amplification du contenu soit durable, il faut que le contenu lui-même soit hautement partageable. Si vous savez que votre public apprécie les contenus intéressants, drôles ou informatifs, assurez-vous que ce que vous publiez répond à ces critères.

Indicateurs de conversion

7. Taux de conversion

Le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs qui accomplissent une action souhaitée, comme effectuer un achat, remplir un formulaire ou s’abonner à une lettre d’information.

Si votre taux de conversion est faible, il se peut que vous deviez optimiser vos landing pages, améliorer la clarté de votre call-to-action, lever les obstacles ou objections potentiels, ou encore affiner votre contenu pour qu’il corresponde mieux aux besoins et aux motivations de votre public cible.

La principale chose à comprendre à propos de la conversion est qu’il s’agit d’un processus. Les nombreuses étapes qui composent le processus de conversion donnent souvent lieu à de multiples occasions d’échec de la conversion. C’est pourquoi vous devez évaluer chaque étape en fonction de la manière dont les utilisateurs peuvent les trouver rebutantes. Ensuite, mettez-vous au travail pour éliminer les obstacles que vous trouvez et créer un processus de conversion sans friction.

8. Abonnements aux courriels

Le nombre d’abonnés à un service de messagerie électronique reflète l’efficacité de votre marketing de contenu à créer un public engagé. Si le nombre de vos abonnés est faible, envisagez de leur proposer des incitations intéressantes, d’optimiser vos formulaires d’inscription ou de leur proposer des offres ou des contenus exclusifs.

Vous pouvez également réfléchir à l’emplacement de votre formulaire d’inscription. Peut-être que davantage de personnes s’inscriraient si le pop-up apparaissait après qu’un lead ait montré de l’intérêt pour un produit plutôt que lorsqu’il vient d’atterrir sur une landing page.

Indicateurs de référencement

9. Classement dans les moteurs de recherche

Le classement dans les moteurs de recherche est l’endroit où votre site web apparaît dans les résultats des moteurs de recherche pour des mots-clés ou des requêtes spécifiques. Si votre classement dans les moteurs de recherche est faible, vous devrez soit attendre, soit intensifier vos efforts de référencement.

Comme toujours, veillez à ce que votre recherche de mots clés soit précise et que les éléments de votre page soient d’excellente qualité. Ensuite, vous devrez peut-être vous montrer plus technique. Les snippets en vedette nous indiquent que Google aime que les pages web répondent aux requêtes de manière concise, éventuellement sous la forme de puces.

10. Nombre de liens retour

Le nombre de liens retour vers votre site indique la crédibilité et l’autorité de votre site web. Si le nombre de liens retour est faible, vous pouvez vous lancer dans une stratégie de création de liens.

Il s’agit de contacter des sites web pertinents ou des influenceurs pour des collaborations et peut-être de rédiger des articles en tant qu’invité pour d’autres sites.

Bien entendu, la création d’un contenu de valeur et partageable attirera à terme des liens retour. Toutefois, ce processus n’est pas instantané. N’oubliez pas que la qualité des liens retour est plus importante que la quantité, alors ne soyez pas tenté de vous abaisser pour les obtenir.

Indicateurs sociaux

11. Partages

Les partages sociaux indiquent le nombre de fois où votre contenu est partagé sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez maintenir ce chiffre élevé en créant du contenu partageable, en vous engageant auprès de votre public, en incorporant des boutons de partage visibles sur vos pages web et vos articles, et en encourageant réellement vos lecteurs à cliquer sur « partager ».

Si vous pensez que ce chiffre pourrait être amélioré, essayez de créer un contenu qui réponde à une discussion en cours ou qui suscite l’émotion des gens. Surtout, montrez toujours de la gratitude pour les partages et faites en sorte que la discussion se déroule dans les deux sens.

12. Engagement

L’engagement social mesure le niveau d’interaction et de participation que votre contenu reçoit sur les réseaux sociaux. Outre les partages, il comprend d’autres signes d’engagement, tels que les mentions « J’aime » et les commentaires.

Comme nous l’avons vu plus haut, il est possible d’empêcher ce chiffre de chuter en suscitant des conversations et en publiant du contenu qui suscite la réflexion. N’oubliez pas de répondre aux commentaires, de poser des questions et de lancer des discussions.

Un autre moyen d’accroître l’engagement social est d’élargir votre audience – rejoignez des groupes et des communautés pertinents pour diffuser votre contenu sur davantage d’écrans.

Mesures de l’audience

13. Données démographiques de l’audience

Les données démographiques fournissent des informations sur les caractéristiques de votre public cible, notamment l’âge, le sexe, la localisation, les intérêts et les préférences. L’analyse des données démographiques de l’audience peut vous aider à adapter votre contenu afin qu’il trouve un meilleur écho auprès de vos clients cibles.

Si vous disposez d’informations limitées sur les caractéristiques démographiques du public, envisagez de réaliser des enquêtes, d’utiliser des outils d’analyse ou de tirer parti des réseaux sociaux pour recueillir davantage de données.

Si vous estimez que votre ciblage n’est pas aussi efficace qu’il pourrait l’être, vous pouvez effectuer une analyse approfondie de votre type de client idéal. Créer un Buyer Persona peut vous aider à cibler vos efforts en matière de stratégie de contenu, mais cela doit être bien fait. Réfléchissez aux aspects psychographiques de votre public, tels que ses valeurs, ses intérêts et ses motivations, afin d’obtenir une compréhension plus détaillée.

14. Caractéristiques de la consommation de contenu

Pour optimiser votre stratégie de contenu, il est essentiel de comprendre comment votre public consomme votre contenu et s’y intéresse. Suivez des indicateurs tels que le nombre de pages vues, le temps passé par page et les schémas de clics pour mieux comprendre quels types de contenu trouvent le plus d’écho auprès de votre public.

Soyez attentif aux sujets, formats et supports qui génèrent le plus d’engagement et adaptez votre stratégie en conséquence. Il se peut que vous deviez expérimenter différents sujets, supports ou canaux de diffusion jusqu’à ce que vous constatiez une augmentation de l’engagement.

Indicateurs financiers

15. Retour sur investissement (ROI)

Le ROI mesure l’impact financier de vos efforts de marketing de contenu. Il compare le coût de vos activités de marketing de contenu au chiffre d’affaires généré ou à d’autres résultats souhaités, tels que la génération de leads ou l’acquisition de clients.

Si votre retour sur investissement est faible, vous devrez peut-être évaluer l’ensemble de votre stratégie de contenu, vos canaux de distribution et vos processus de conversion afin d’identifier les domaines à améliorer.

Pour mesurer l’impact direct de vos efforts sur le chiffre d’affaires, vous pouvez mettre en œuvre des modèles de suivi des conversions et d’attribution.

Apprenez-en plus sur le ROI en lisant ce guide approfondi.

16. Valeur de la durée de vie du client (CLV)

La CLV représente la valeur totale qu’un client génère pour votre entreprise pendant toute la durée de sa relation avec vous. En la mesurant, vous pouvez évaluer l’impact à long terme de votre marketing de contenu en termes de fidélisation des clients et de génération de revenus.

Si votre CLV est faible, concentrez-vous sur l’amélioration de la fidélisation des clients, la fourniture d’une expérience client exceptionnelle et l’apport d’une valeur continue par le biais de votre contenu afin d’augmenter la valeur à vie des clients.

Le plus important en matière de CLV est d’entretenir des relations à long terme. Le marketing de contenu peut y contribuer par la création d’un contenu pertinent, mais aussi par sa méthode de diffusion. Par exemple, les abonnés à une liste de diffusion sont plus susceptibles d’être « déconnectés » s’ils sont harcelés quotidiennement par des courriels que s’ils reçoivent une lettre d’information hebdomadaire d’un intérêt modéré.

17. Coût par acquisition (CPA)

Le CPA mesure le coût encouru pour acquérir un nouveau client ou un nouveau prospect grâce à vos efforts de marketing de contenu. Si votre CPA est trop élevé, évaluez votre entonnoir de conversion, vos stratégies de ciblage et l’optimisation de votre contenu afin de minimiser les coûts d’acquisition.

Vous pouvez expérimenter différents canaux, affiner le ciblage de votre audience et optimiser votre contenu et vos landing pages pour améliorer l’efficacité de vos efforts d’acquisition.

Toutefois, n’oubliez pas qu’il est toujours plus coûteux d’acquérir un nouveau client que de conserver un ancien. Ne concluez donc pas sans raison que vos coûts d’acquisition sont trop élevés.

Indicateurs de retour d’information

18. Analyse des sentiments

L’analyse des sentiments évalue le sentiment général ou l’attitude exprimée par votre public à l’égard de votre marque ou de votre contenu. Elle permet d’évaluer la perception de votre marque et l’efficacité de votre contenu à susciter des réponses positives.

Si l’analyse des sentiments révèle un sentiment négatif, l’étape suivante consiste à en identifier la cause première. Il n’y a pas de méthode simple pour y parvenir : vous devez passer au crible ce que les gens ont dit et noter les idées qui se répètent.

Une fois que vous savez ce qui n’a pas fonctionné, vous devez résoudre les problèmes que vous avez découverts et vous concentrer sur la fourniture d’un contenu utile et attrayant qui réponde aux attentes de votre public.

19. Commentaires des clients

Contrairement à l’analyse des sentiments, le retour d’information des clients permet de connaître leur satisfaction, leurs préférences et leurs besoins. Les entreprises devraient chercher activement à obtenir un retour d’information par le biais d’enquêtes, de l’écoute des réseaux sociaux ou de canaux de communication directs.

Elles doivent ensuite utiliser ce retour d’information pour affiner leurs stratégies de contenu, résoudre les problèmes et aligner leur contenu sur les attentes et les désirs du public. Alors que l’analyse des sentiments peut simplement indiquer la réputation en ligne d’une marque, les commentaires réels indiquent des expériences d’achat réelles, ce qui ne doit pas être sous-estimé.

20. Fidélisation des clients

La fidélisation des clients mesure la capacité de vos efforts de marketing de contenu à retenir les clients existants et à les fidéliser.

Les entreprises devraient s’efforcer d’établir des relations solides avec leurs clients existants grâce à des expériences personnalisées et à un contenu pertinent. En outre, elles doivent surveiller la fidélisation des clients au cas où elle diminuerait.

La fidélisation peut être favorisée par l’envoi de contenu personnalisé, l’offre de réductions exclusives, l’offre de bons d’achat pour les anniversaires, la création de programmes de fidélisation et un service client toujours exceptionnel.

21. Satisfaction des clients

La satisfaction de la clientèle reflète le niveau de satisfaction et d’épanouissement de vos clients. Veillez à mesurer régulièrement la satisfaction de vos clients au moyen d’enquêtes, d’évaluations ou d’autres mécanismes de retour d’information.

Utilisez ces données pour identifier les points à améliorer et utilisez votre stratégie de contenu pour répondre à ces préoccupations. Vous pouvez par exemple publier un article de blog détaillant votre nouveau système de courrier et d’emballage ou envoyer un e-mail avec un code de réduction exclusif à toutes les personnes qui ont récemment parlé à votre équipe de service à la clientèle.

Pour savoir comment optimiser votre stratégie de contenu pour 2023, consultez cet article.

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