20 astuces pour améliorer vos formulaires de capture de prospects

Alors que la bataille pour attirer l’attention des clients et les fidéliser fait rage, un outil crucial peut faire pencher la balance en votre faveur : un formulaire de capture de prospects bien conçu. Un formulaire de capture de prospects bien conçu permet d’introduire les prospects dans votre entonnoir afin que vous puissiez les transformer en clients payants (généralement en pilotage automatique).

Compte tenu des nombreuses variables à prendre en considération, vous pouvez vous demander quelles sont les pratiques qui offrent l’avantage le plus significatif. Si vous souhaitez améliorer votre façon de capturer des prospects, vous devez connaître les meilleures stratégies et pratiques pour créer les meilleurs formulaires de capture de prospects.

Qu’est-ce qu’un formulaire de capture de prospects ?

Un formulaire de capture de prospects est un outil utilisé par les entreprises pour recueillir les coordonnées des visiteurs d’un site Web. Généralement présent sur les sites Web et les landing pages, ce formulaire capture le nom, l’adresse e-mail et d’autres informations pertinentes d’un visiteur.

Ces informations sont ensuite stockées et utilisées pour les transformer en clients payants.

Qu’est-ce qu’un formulaire de capture de prospects doit contenir?

Bien qu’il existe une grande variété de conceptions, de styles et de formats, les formulaires de capture de prospects efficaces doivent toujours inclure les éléments suivants :

• Des informations sur la manière dont les coordonnées d’un visiteur seront stockées, consultées et utilisées
• Des champs de formulaire (ou similaires) pour collecter des informations sur le visiteur
• Des options permettant à un visiteur d’accepter de recevoir des communications marketing ou promotionnelles de la part d’une entreprise.
• Un appel à l’action (CTA) clair pour que le visiteur soumette ses informations
• Un système de suivi (généralement automatisé) qui se déclenche lorsque le formulaire est soumis

Comment créer un formulaire de capture de prospects?

Pour créer un formulaire de capture de prospects qui soutienne vos efforts de génération de prospects, suivez les quatre étapes suivantes :

Étape 1 : Planifier

C’est à l’étape de la planification que vous déterminerez vos objectifs et le but de votre formulaire de capture de prospects. Réfléchissez aux informations que vous souhaitez recueillir et au type de formulaire qui vous aidera à le faire. Avec un plan clair en place, il vous sera beaucoup plus facile de capturer des prospects et d’atteindre vos objectifs commerciaux.

Étape 2 : Conception

Grâce aux outils de création de formulaires proposés par des plateformes telles que HubSpot ou Popupsmart et aux modèles en ligne, vous disposez de nombreuses options pour créer un formulaire de capture de prospects. Quel que soit votre choix, gardez les points suivants à l’esprit :

À quoi ressemblera votre formulaire ?

Les éléments tels que les couleurs, les polices et les boutons influencent la manière dont les clients potentiels interagissent avec votre formulaire de capture de prospects. Par exemple, votre formulaire de capture de prospects ne doit pas se fondre dans l’arrière-plan ; il doit être frappant, avec beaucoup d’espace blanc pour augmenter la visibilité.

Vous pouvez consulter un concepteur de sites web pour vos formulaires, car il connaît la théorie des couleurs et d’autres éléments de conception qui attirent les utilisateurs.

Où allez-vous le placer?

Demandez-vous si votre formulaire de capture de prospects doit avoir sa propre landing page ou si vous préférez utiliser une fenêtre pop-up ou une barre autocollante. L’essentiel est de veiller à ce que votre formulaire soit visible et qu’il améliore l’expérience de l’utilisateur.

Il est fortement recommandé de placer votre formulaire au-dessus du pli ou directement sous un titre. Toutefois, il est parfois préférable d’opter pour une approche en dessous du pli (par exemple, lorsqu’un visiteur a besoin de plus d’informations sur votre entreprise ou votre offre avant de s’inscrire).

Étape 3 : tester et lancer

Pour avoir une idée de ce à quoi votre public réagit, utilisez les tests A/B pour vos titres, vos CTA et vos offres. C’est également une bonne idée de tester des modèles de formulaires très différents. À mesure que l’évolution vers des formulaires moins conventionnels prend de l’ampleur, vous constaterez peut-être que votre public y réagit également de manière positive.

Etape 4 : Optimiser

Une fois que vous avez recueilli suffisamment de données, utilisez des outils d’analyse pour suivre les performances de vos formulaires. Tenez compte d’éléments tels que le nombre de réponses, les délais de réponse et les principaux points d’abandon. Vous devrez continuer à optimiser vos formulaires pour maximiser les conversions et suivre l’évolution des tendances.

Les 20 meilleures pratiques pour l’utilisation des formulaires de capture de prospects

Nous avons rassemblé 20 des meilleures pratiques en matière de formulaires de capture de prospects afin d’améliorer vos efforts de génération de prospects. Plongeons dans le vif du sujet.

1. Simplifiez vos formulaires

Les consommateurs détestent les formulaires et sont déjà réticents à communiquer leurs informations personnelles. Par conséquent, compliquer vos formulaires ne fait qu’entraîner leur abandon. C’est pourquoi il est toujours bon de garder les choses simples et de classer les champs du formulaire du plus facile au plus difficile. Cela permet de réduire la charge cognitive et, par conséquent, d’augmenter les conversions.

2. Rendez certains champs optionnels

Un bon formulaire de capture de prospects établit un équilibre entre les informations dont vous avez besoin et la facilité de remplissage. Dans la mesure du possible, ne demandez que les informations essentielles et rendez certains champs du formulaire facultatifs afin de réduire le nombre d’abandons.

3. Utilisez plusieurs formulaires

Augmentez vos taux de génération de leads en utilisant plusieurs formulaires. Au lieu de donner aux visiteurs un long formulaire à remplir, faites en sorte que l’inscription initiale soit rapide et sans douleur. Ensuite, demandez-leur de fournir plus d’informations à un stade ultérieur.

4. Personnalisez vos formulaires

Pour améliorer les taux d’engagement et d’achèvement, personnalisez vos formulaires de capture de prospects. En modifiant vos offres en fonction des intérêts des visiteurs, de leurs caractéristiques ou de l’endroit où ils se trouvent dans leur parcours client, vous obtiendrez probablement plus de conversions.

5. Utilisez des formulaires à plusieurs étapes

Il peut arriver que vous ayez besoin de recueillir plus qu’un nom et une adresse électronique. Dans ce cas, envisagez de diviser votre formulaire en plusieurs étapes et de proposer une incitation à chaque étape. Avec 87% de taux de conversion en plus, les formulaires à plusieurs étapes sont très efficaces.

6. Ajoutez des barres de progression à vos formulaires

L’ajout d’une barre de progression à un formulaire de capture de prospects à plusieurs étapes permet de montrer à un visiteur ce qu’il a rempli et ce qu’il lui reste à faire. Non seulement cela est moins accablant qu’un long formulaire, mais cela motive également les visiteurs à le compléter en raison d’un phénomène psychologique connu sous le nom d’aversion à la perte.

7. Utilisez les formulaires intelligents

Les formulaires intelligents utilisent une logique conditionnelle pour masquer ou afficher certaines questions ou certains champs aux visiteurs. En fonction de leurs réponses, les prospects potentiels se voient proposer des questions ou des champs pertinents qui vous permettent de mieux les comprendre et de les segmenter.

Outre la collecte de données plus détaillées, l’avantage des formulaires intelligents est qu’ils réduisent la charge cognitive des utilisateurs lorsqu’ils peuvent éviter les champs inutiles, ce qui les rend plus enclins à les remplir.

8. Rendez vos formulaires adaptés à la navigation sur mobile

Avec la généralisation de l’utilisation du mobile, il n’a jamais été aussi important de veiller à ce que tous les éléments du site web soient optimisés pour les utilisateurs mobiles. Pour obtenir des taux de conversion plus élevés, concentrez-vous sur l’élaboration de formulaires de capture de prospects faciles à visualiser et à remplir sur les appareils mobiles.

9. Concevez des CTA convaincants

Votre CTA est ce qui incite un visiteur à remplir votre formulaire, il doit donc être bien rédigé. Choisissez des mots d’action et des phrases percutantes comme « commencez » ou « téléchargez gratuitement » plutôt que des mots comme « soumettre » ou « souscrire », dont il a été prouvé qu’ils réduisent les conversions.

10. Suivez l’évolution des besoins des consommateurs

Les besoins des consommateurs évoluant, vous devrez suivre leur évolution pour créer des stratégies de génération de leads et des formulaires de capture de leads efficaces. Il ne faut donc pas se reposer sur ses lauriers ; évaluez et améliorez souvent vos tactiques.

11. Utilisez des pages de capture de prospects autonomes

Bien que vous puissiez utiliser des pop-ups ou incorporer des formulaires de capture de leads directement dans les pages de votre site web, les pages d’atterrissage dédiées offrent de meilleurs taux de conversion. En effet, les pop-ups ont un taux de conversion de 3 %, alors que les landing pages ont des taux de conversion allant jusqu’à 23 %.

12. Utilisez des formulaires déclenchés par des événements

Les formulaires de capture de prospects déclenchés par un événement sont un excellent moyen d’améliorer l’expérience client. Ces formulaires sont conçus pour apparaître à des moments précis, par exemple lorsqu’un visiteur navigue vers une certaine page ou lorsqu’il est resté sur une page pendant un certain temps.

13. Utilisez des formulations qui privilégient la valeur

Un client potentiel doit être en mesure d’imaginer l’avantage qu’il y a à remplir votre formulaire. Utilisez donc des formulations qui mettent l’accent sur la valeur pour augmenter les conversions. Par exemple, au lieu de « Livre électronique gratuit de 12 pages sur la génération de prospects », optez pour « Générez des milliers de prospects de qualité grâce à ce livre électronique gratuit de 12 pages ».

14. Utilisez des vidéos pour augmenter les conversions

Les vidéos sont un moyen attrayant de faire passer des informations importantes. Si vous souhaitez stimuler l’engagement et les conversions, ajoutez une courte vidéo explicative à votre page de capture de prospects.

15. Rendez vos formulaires conversationnels

Tirez parti de la puissance du marketing conversationnel en créant un formulaire conversationnel. À l’instar d’une conversation en face à face, ce type de formulaire pose une question à la fois au visiteur. Cette approche étant plus naturelle, les visiteurs sont plus enclins à remplir le formulaire.

16. Rendez vos formulaires plus sûrs

Pour augmenter la probabilité que les visiteurs remplissent votre formulaire, assurez-leur que leurs informations seront conservées en toute sécurité. Une façon d’y parvenir est d’utiliser un CAPTCHA pour que vos formulaires soient sûrs et exempts de spam.

17. Faites en sorte que vos formulaires ne ressemblent pas à des formulaires

Les formulaires qui ne ressemblent pas à des formulaires ont tendance à être plus performants. Expérimentez donc des formulaires interactifs intelligents, de grandes images cliquables, des barres de progression, des curseurs à bascule et d’autres éléments qui ne sont pas typiquement associés à des formulaires afin d’obtenir plus de clients potentiels.

18. Essayez la gamification

La gamification est un autre excellent moyen d’augmenter le taux de conversion des formulaires de capture de prospects. En ajoutant des roues de la chance, des machines à sous, des cartes à gratter et d’autres éléments de jeu à vos formulaires de capture de prospects, les visiteurs sont plus enclins à jouer – et à donner leurs coordonnées pour réclamer un prix.

19. Incluez votre politique de confidentialité

Une politique de confidentialité est utile pour des raisons juridiques. Mais au-delà de cela, le fait d’en ajouter une à votre formulaire vous permet d’établir une relation de confiance avec des prospects potentiels. Il peut s’agir simplement d’ajouter « nous ne vous enverrons pas de spam » ou « nous respectons votre vie privée » à votre formulaire. Pour encore plus de crédibilité, pensez à ajouter une preuve sociale à vos formulaires.

20. Incluez une case à cocher pour le consentement

Il est important de donner aux clients potentiels la possibilité de consentir à recevoir des messages promotionnels et marketing de votre part. Cela vous permet non seulement de vous conformer à la plupart des lois sur la protection de la vie privée, mais aussi de garantir aux clients que vous n’abuserez pas de leurs informations personnelles.

Comment capturer rapidement des prospects ?

Maintenant que nous avons exploré comment créer un excellent formulaire de capture de prospects, vous êtes sur la bonne voie pour être en mesure de capturer des prospects rapidement. Pour ce faire, vos efforts de génération de trafic et de capture de prospects doivent être synchronisés.

Cela signifie 1) que vous devez bien comprendre votre public et la manière de l’attirer et 2) que vous devez créer un processus de capture de prospects sans friction. Pour l’essentiel, vous devrez

Clarifier vos objectifs de génération de leads

Réfléchissez à votre secteur d’activité et au type de prospects que vous souhaitez générer. Si vous créez une liste de diffusion, vous n’aurez peut-être besoin que du nom et de l’adresse électronique d’un prospect. En revanche, si vous vendez des produits hautement personnalisés, vous aurez peut-être besoin de plus d’informations pour qualifier vos prospects.

Comprendre votre audience

L’étape suivante consiste à déterminer les besoins et les problèmes de votre client idéal. Que pouvez-vous leur offrir ? Plus important encore, comment pouvez-vous présenter votre proposition de valeur de manière convaincante ? Utilisez des outils d’analyse tels que Google Analytics pour analyser les données historiques des ventes et effectuez des recherches sur les consommateurs afin d’identifier les principales caractéristiques de vos segments les plus rentables.

Créer des offres irrésistibles

Une fois que vous avez compris les besoins de votre public, vous pouvez élaborer des offres irrésistibles. Les offres irrésistibles comprennent des aimants à prospects de grande valeur, des essais gratuits, des réductions, des cadeaux ou toute autre ressource précieuse pour laquelle votre public serait heureux d’échanger ses coordonnées.

Exploitez vos meilleurs canaux

Une fois que vous avez défini avec précision ce qui plaît à votre public, vous devez déterminer où l’atteindre. L’objectif est de concevoir les bonnes campagnes pour les bons canaux, puis de diriger ce trafic vers des pages d’atterrissage bien conçues pour que le processus de capture de prospects puisse commencer.

Créer un processus de capture de prospects sans friction

Attirer du trafic vers votre site web et vos landing pages n’est que la moitié de la bataille. Pour convertir le trafic en prospects prometteurs, il faut créer une excellente expérience utilisateur et réduire au maximum les frictions au cours du processus de capture des prospects.

Voici les éléments clés sur lesquels vous devez vous concentrer, comme nous l’avons vu dans les sections précédentes :

• Excellente conception du site web
• Un texte convaincant
• Des CTA clairs
• Formulaires de capture de prospects efficaces

Pour conclure

Un bon formulaire de capture de prospects est un élément essentiel de toute stratégie marketing réussie. Pour avoir une longueur d’avance sur la concurrence, maintenez vos formulaires de capture de prospects en parfait état en les analysant et en les optimisant régulièrement. Dans l’ensemble, en vous concentrant sur la qualité de vos formulaires de capture de prospects et sur l’efficacité de vos efforts de suivi, vous maximiserez vos retours et développerez votre entreprise.