Conseils pour la réalisation d’un audit d’accessibilité sur votre site web

Pourquoi l’accessibilité est importante

L’accessibilité des sites web est essentielle pour que les personnes en situation de handicap puissent accéder à internet et l’utiliser facilement. Cela signifie que les personnes qui présentent certaines déficiences motrices, visuelles, auditives ou cognitives peuvent bénéficier d’un accès égal aux services et aux informations en ligne.

Malgré sa nécessité éthique évidente, l’accessibilité des sites web est aussi une question juridique. Pour en savoir plus sur la création d’un site web accessible, consultez notre article ici.

Cet article traite des audits d’accessibilité du site web, qui impliquent une série de tests que vous pouvez effectuer pour comprendre ce que vous devez faire pour améliorer l’accessibilité de votre site web conformément à certaines lignes directrices.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment ces audits sont menés et ce que vous pouvez faire pour en tirer le meilleur parti.

S’efforcer d’être conforme aux WCAG

Les lignes directrices pour l’accessibilité des contenus web (Web Content Accessibility Guidelines) ont été créées par le World Wide Web Consortium (W3C) dans les années 1990 et ont depuis été évaluées, affinées, mises à jour, étendues et redéveloppées à de multiples reprises. La version actuelle des WCAG est la version 2.2, mais la version 3.0 est en cours d’élaboration.

Il est important de noter que les WCAG ne constituent pas une obligation légale en soi, mais qu’il s’agit de la norme la plus connue à laquelle il faut se conformer pour respecter les diverses réglementations en vigueur dans les différents pays (au Royaume-Uni, la loi sur l’égalité de 2010).

Les propriétaires de sites web n’ont qu’à se familiariser avec les éléments de base des WCAG, car il s’agit d’une norme technique et plutôt complexe destinée à être utilisée par les développeurs web.

En termes simples, les lignes directrices comportent trois niveaux de conformité : Niveau A, Niveau AA et Niveau AAA. Le niveau A peut être atteint avec les caractéristiques d’accessibilité les plus élémentaires, les deux niveaux suivants étant de plus en plus exigeants.

Il est largement admis que les niveaux A et AA doivent être une priorité pour les propriétaires de sites web, le niveau AAA n’étant pas entièrement nécessaire ou réalisable dans tous les cas.

Qu’est-ce qu’un audit d’accessibilité ?

Un audit d’accessibilité est une série de tests qui déterminent le degré d’accessibilité de votre site web (ou d’un autre produit numérique). Dans ce cas, le terme « accessible » fait référence à la facilité d’utilisation d’un produit numérique par tout le monde, y compris les personnes souffrant de différents handicaps.

Audit d’un « échantillon représentatif »

Pour la plupart des sites, il n’est pas habituel d’auditer chaque page, car cela prendrait beaucoup trop de temps.

La méthode la plus efficace consiste à contrôler un « échantillon représentatif ». Il s’agit d’auditer chaque modèle de page web (par exemple, votre modèle de page produit). De cette façon, tout problème concernant ce modèle unique peut être mis en évidence par l’audit sans avoir à passer en revue chaque page de produit (ce qui pourrait représenter des milliers de pages !).

L’échantillon représentatif doit comprendre les éléments suivants :

• • La page d’accueil de votre site web
  • Images, vidéos et contenu audio
  • Les pages de contenu à dominante textuelle
  • Les pages comportant des éléments interactifs, tels que des formulaires et des fonctionnalités de connexion
  • Les PDF et autres types de documents
  • Les pages à contenu dynamique, telles que les fenêtres contextuelles
  • Les pages web contenant des éléments de navigation et de recherche, y compris votre plan du site
  • Les pages contenant des informations sur la manière de vous contacter, sur l’utilisation de votre site, sur les informations juridiques et sur l’accessibilité

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Qui fait l’audit ?

Puis-je faire l’audit moi-même ?

Si vous avez une bonne compréhension des lignes directrices en matière d’accessibilité et que vous connaissez les outils et les techniques utilisés pour tester les problèmes d’accessibilité, vous pouvez être en mesure de réaliser vous-même un audit d’accessibilité.

Toutefois, l’accessibilité est une question complexe et nuancée, et il est facile de passer à côté de détails importants si vous n’avez pas l’expérience des audits d’accessibilité.

Si vous tenez à réaliser votre audit vous-même, vous devrez trouver un bon outil.

Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à identifier les problèmes d’accessibilité courants sur votre site web, tels que :

• WAVE Web Accessibility Evaluation Tool (outil d’évaluation de l’accessibilité du Web) et Contrast Checker accessScan (vérificateur de contraste)
• ComplianceSheriff
• Tenon
• ACTF aDesigner forApp
• a11y Color Contrast Accessibility Validator (validateur d’accessibilité du contraste des couleurs)
• HTML_CodeSniffer

… et bien d’autres encore !

Il est important de noter que certains de ces outils ne peuvent identifier que certains types de problèmes. Vous ne pourrez donc pas détecter tous les problèmes sur votre site web si vous n’utilisez pas une gamme d’outils complète.

Si vous décidez de procéder vous-même à un audit d’accessibilité, il est essentiel de disposer d’un outil de test fiable. Lorsque vous examinez différents outils, recherchez-en un qui :

• Peut prendre en charge l’audit de sites web de grande taille comportant des milliers de pages et plusieurs sous-domaines (le cas échéant)
• Peut organiser ses résultats d’une manière qui correspond aux trois niveaux de conformité des WCAG.
• Peut effectuer des audits sur tous les types de contenu web, y compris HTML, PDF et autres fichiers.
• Peut expliquer chaque problème qu’il identifie.
• Propose des recommandations pour résoudre les problèmes qu’il constate.

Si vous réalisez l’audit vous-même, assurez-vous que votre approche est méthodique et approfondie (l’utilisation des WCAG actualisés vous fournira un bon guide de travail).

Et si je demande à quelqu’un de le faire pour moi ?

Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir réaliser un audit d’accessibilité par vous-même ou si vous voulez vous assurer que votre site web est entièrement conforme aux lignes directrices, il est toujours préférable de faire appel à un professionnel pour le faire.

Ces entrepreneurs ont des connaissances spécialisées et de l’expérience dans la réalisation d’audits d’accessibilité et sont en mesure de fournir des informations détaillées pour résoudre les problèmes d’accessibilité de votre site.

Si vous décidez d’engager quelqu’un pour effectuer l’audit, vous devrez lui fournir les bonnes informations pour qu’il puisse effectuer son travail efficacement. Veillez à lui communiquer les informations suivantes :

• Votre échéancier idéal pour l’audit (en tenant compte des corrections de bogues et des phases d’essai par les utilisateurs).
• Le niveau de conformité WCAG que vous souhaitez atteindre (A, AA ou AAA).
• Si vous avez besoin d’aide pour résoudre les problèmes identifiés.
• Le nom de votre site web et une description de sa fonction.
• Les caractéristiques démographiques des utilisateurs et des clients de votre site web.
• Les parcours, modèles et tâches les plus courants des visiteurs de votre site web.
• Les technologies d’assistance et les combinaisons de navigateurs pour lesquelles vous souhaitez que la compatibilité de votre site web soit testée.
• L’ancienneté de votre site web (est-il encore en phase de développement ?).
• Les parties de votre site web qui ont été créées par un tiers.

En outre, vous devez vous assurer que les auditeurs que vous engagez ne s’appuieront pas exclusivement sur des outils automatisés. Comme l’explique la section suivante, il est essentiel qu’une partie de votre audit soit manuelle.

Que vous décidiez de réaliser votre audit vous-même ou de faire appel à une aide extérieure, il est essentiel de ne négliger aucun aspect.

Deux types différents d’audit d’accessibilité

Automatisé : un audit automatisé (souvent proposé par des outils en ligne) est moins coûteux et beaucoup plus rapide que la méthode manuelle. Toutefois, ces outils ne détectent généralement que 30 à 40 % des problèmes d’accessibilité (article en anglais).

Manuel : un audit manuel est le type d’audit le plus approfondi, mais il demande beaucoup de travail. Il vous permet de tester la compatibilité de votre site web avec les dispositifs d’assistance, mais il nécessite l’aide d’un spécialiste et peut donc coûter plus cher.

Les deux types d’audits ayant leurs mérites, nous vous recommandons d’adopter une approche hybride qui les combine. En étant flexible, vous pouvez adapter votre approche en fonction des besoins, des fonds et des capacités de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez investir dans un audit manuel de grande envergure au départ, puis utiliser des outils automatisés pour la maintenance régulière.

Quand dois-je procéder à un audit d’accessibilité ?

En général, les propriétaires de sites web devraient effectuer des audits au moins une fois par an, de préférence tous les six mois.

Si votre site web fait l’objet de modifications ou de mises à jour importantes, il serait judicieux de procéder à un audit d’accessibilité avant et après les modifications afin de s’assurer que le site web reste accessible tout au long du processus.

De même, si votre site web présente un niveau élevé d’interaction avec les utilisateurs ou s’il est particulièrement complexe, il peut s’avérer nécessaire de procéder à des audits d’accessibilité plusieurs fois par an afin de s’assurer que tous les éléments du site web sont accessibles à tous.

N’oubliez pas que l’accessibilité est un processus continu et que les propriétaires de sites web doivent surveiller régulièrement leurs sites pour détecter les problèmes d’accessibilité et les résoudre au fur et à mesure qu’ils se présentent. La réalisation d’audits d’accessibilité est une opération dont le coût augmente généralement lorsqu’elle est effectuée moins fréquemment, et les propriétaires de sites web ne doivent donc pas en oublier l’importance.

Certains sites web n’ont pas besoin de réaliser des audits très souvent, en particulier si leur conception est stable et immuable. S’ils ont été audités dans le passé et qu’aucun changement majeur n’a été apporté à la conception ou au contenu depuis lors, il n’est pas nécessaire de procéder à un audit.

Si le site a été audité dans le passé et qu’aucun changement majeur n’a été apporté à la conception ou au contenu depuis lors, il ne sera pas nécessaire de l’auditer jusqu’à ce que les WCAG changent ou que le site soit remanié d’une manière ou d’une autre.

Comment tirer le meilleur parti de votre audit

Une fois l’audit terminé, vous devrez tout d’abord résoudre les problèmes constatés. Ces étapes peuvent être nombreuses et difficiles ou très simples, en fonction de ce que l’audit a permis de découvrir. Dans l’idéal, votre auditeur ou votre développeur web peut vous aider à mettre en œuvre les changements. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez peut-être résoudre les problèmes vous-même si vous disposez de l’expertise technique et des ressources nécessaires.

Veillez à prioriser les problèmes d’accessibilité identifiés en fonction de leur gravité et de leur impact sur les utilisateurs. Cela vous aidera à concentrer vos efforts sur les problèmes les plus critiques et à mettre à la disposition des clients un site web qui fonctionne bien dès que possible.

N’oubliez pas de procéder à un nouvel audit de votre site après avoir effectué vos modifications pour vous assurer que tout a été corrigé correctement (cela peut impliquer la réalisation d’un autre audit d’accessibilité ou l’utilisation d’outils d’essai automatisés).

Outre la résolution des problèmes d’accessibilité identifiés lors de l’audit, les propriétaires de sites web doivent également prendre des mesures pour s’assurer que leur site web reste accessible au fil du temps. Il peut s’agir de former les membres du personnel aux meilleures pratiques en matière d’accessibilité, de mettre en œuvre des politiques et des procédures d’accessibilité et d’effectuer régulièrement des tests d’accessibilité pour détecter les problèmes éventuels.

Après l’audit, il est conseillé de publier une déclaration d’accessibilité sur votre site web. Cette déclaration doit témoigner de votre engagement en faveur de l’accessibilité pour les personnes handicapées, indiquer la norme d’accessibilité que vous avez appliquée (par exemple, WCAG 2.2), fournir des informations de contact au cas où les visiteurs rencontreraient des problèmes, et signaler toute limitation connue afin d’atténuer la frustration des utilisateurs.

Conseils pour la réalisation de votre audit d’accessibilité

Maintenant que vous connaissez les principes fondamentaux de l’audit de l’accessibilité d’un site web, il est temps de passer en revue les meilleurs conseils et les meilleures pratiques pour que votre audit donne les meilleurs résultats. Gardez à l’esprit les idées suivantes lors de la planification et de la réalisation de votre audit :

1. Veillez à tester votre site web sur plusieurs appareils et navigateurs différents afin de détecter tous les problèmes potentiels.

2. Effectuez des tests avec des utilisateurs en situation de handicap afin d’obtenir un retour d’information précis et en temps réel.

3. Créez une liste de contrôle de tout ce que vous devez auditer pour ne rien oublier. Il s’agit d’un processus long et complexe, c’est pourquoi il ne faut pas sous-estimer l’importance d’une liste de contrôle.

4. Testez avec différentes technologies d’assistance telles que :

• JAWS et NVDA (lecteurs d’écran de bureau)
• VoiceOver et TalkBack (lecteurs d’écran mobiles)
• SuperNova (loupe d’écran) et agrandissement du navigateur natif
• Dragon Naturally Speaking (synthèse vocale)

5. Consultez le guide de l’accessibilité des sites web de purpleplanet pour créer une expérience numérique hautement inclusive pour vos utilisateurs.

Pour conclure

Vous avez probablement remarqué, en visitant notre site web, que nous offrons un large éventail de fonctions d’accessibilité via l’icône en bas à droite. C’est une chose dont nous sommes fiers et que nous pouvons vous offrir également !

Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour améliorer l’accessibilité de votre site web, notre équipe d’experts se fera un plaisir de vous aider ! Prenez contact avec nous en cliquant sur le lien ci-dessous.