Le guide ultime pour créer une boutique en ligne

Que vous gériez déjà une entreprise, que vous en ayez assez de dépendre des ventes de votre magasin physique local ou que vous souhaitiez lancer une nouvelle activité de dropshipping en ligne, il est essentiel de disposer d’une boutique de commerce électronique en ligne.

Une boutique de commerce électronique peut vous faire économiser des frais de location et de personnel, et le potentiel de livraisons internationales rapides vous permet d’atteindre des clients dans le monde entier.

Les statistiques montrent qu’en 2020, 16 % de l’ensemble des ventes mondiales seront réalisées par l’intermédiaire de boutiques en ligne. Les tendances montrent que ces chiffres sont en constante augmentation et que de plus en plus de personnes préfèrent acheter en ligne.

Le cœur de toute entreprise de commerce électronique prospère est sa boutique en ligne.

Considérez votre site web de commerce électronique comme la vitrine de votre entreprise. Votre site web est le meilleur endroit pour expérimenter différents produits et recevoir rapidement les commentaires des clients. Vous pouvez télécharger de nouveaux produits ou organiser des ventes en quelques minutes.

Heureusement, la création d’une boutique en ligne est aujourd’hui plus facile et plus rapide qu’il y a quelques années. Les créateurs de sites web tels que WordPress, Wix et Shopify proposent des solutions de commerce électronique abordables et personnalisables.

Êtes-vous prêt à vous lancer dans la création de votre boutique en ligne ?

Si vous voulez tirer le meilleur parti de votre nouvelle activité de commerce électronique, vous devez apprendre à tout faire correctement – de l’achat d’un nom de domaine au choix d’un constructeur de site web. Il faut également concevoir et développer une boutique et élaborer une stratégie de marketing et de référencement pour assurer la croissance et le développement de l’entreprise.

Vous trouverez ci-dessous les différents défis à relever pour créer une boutique de commerce électronique réussie.

Étape 1. Acheter un nom de domaine

Puisque vous lisez ce guide, nous supposons que vous avez déjà exploré votre niche et vos concurrents et que vous avez élaboré un plan d’affaires.

Il est temps de choisir un nom de domaine pour votre tout nouveau site web. Le nom de domaine est la partie de l’URL du site web qui met en évidence le nom de votre boutique.

Par exemple, pour l’URL etsy.com, le nom de domaine est Etsy, qui est également le nom de l’entreprise.

Lorsque vous choisissez votre nom de domaine, veillez à éviter les titres connus qui existent déjà ou ceux qui sont similaires à de grandes marques existantes. Évitez les noms longs et compliqués. Veillez à ce qu’ils soient aussi simples que possible afin que vos clients se souviennent facilement de vous.

Il est tentant de choisir un nom qui existe déjà, mais cela ne peut que nuire à votre entreprise. Vous voulez que votre boutique en ligne se démarque, pas qu’elle se confonde avec d’autres marques.

Si vous n’avez pas d’idée pour nommer votre site web, des plateformes d’hébergement comme Godaddy, Bigcommerce ou Hostagotor peuvent vous aider à faire ce choix. Saisissez un ou deux mots clés correspondant à votre créneau et parcourez les résultats jusqu’à ce que vous trouviez un nom de domaine approprié.

Une fois que vous avez votre nom de domaine, vous devez choisir le suffixe de votre site web : .com, .net, .biz, .org, etc.

Les extensions .com et .org sont considérées comme des domaines de premier niveau. Le nom de domaine .com est l’option la plus populaire et la meilleure pour les sites de commerce électronique.

Certaines études montrent que l’extension de domaine préférée de Google est .com, car la plupart des internautes supposent qu’un site web commercial se compose du nom de l’entreprise et de .com à la fin.

Étape 2. Choisissez un générateur de commerce électronique

Pour commencer à vendre des produits en ligne, vous aurez besoin d’un site web qui attire les clients et les incite à acheter. Un processus de paiement optimisé et sécurisé ainsi qu’une bonne structure de site sont essentiels à la performance du site.

Lors de la création d’une boutique en ligne, l’une des étapes les plus importantes consiste à choisir le bon constructeur de site web.

Il existe sur le marché un grand nombre de constructeurs de sites de commerce électronique qui vous aident à créer et à personnaliser votre boutique en ligne sans que vous ayez besoin de compétences avancées en matière de codage.

Voici quelques-unes de ces plateformes :

Wix Website Builder

Le constructeur de sites web de Wix propose un grand nombre de thèmes de commerce électronique uniques et entièrement personnalisables. Lorsque vous vous inscrivez à leurs services, vous bénéficiez de capacités de conception flexibles et d’outils analytiques professionnels pour gérer et analyser les performances de votre site web.

Le constructeur de sites web propose également des formules d’abonnement abordables.

Wix est le point de départ idéal pour les petites entreprises ou les nouvelles entreprises de dropshipping. Même si votre entreprise est relativement petite, vous n’êtes pas obligé de commencer par la formule la plus chère.

Avec tous les plans premium, vous pouvez connecter votre domaine, supprimer les publicités du site web et lister un nombre illimité de produits.

Pour en savoir plus sur la liste complète des fonctionnalités, consultez le site web de Wix ici.

Constructeur de sites web Shopify

Shopify est l’une des plateformes les plus populaires du marché pour la création de sites de commerce électronique. Le constructeur est rempli de modèles personnalisables avec des paramètres de configuration intuitifs qui les rendent faciles à utiliser.

Shopify vous donne un accès complet à HTML et CSS pour une personnalisation complète du site, ce qui est excellent si vous avez de l’expérience en matière de codage.

Shopify propose d’excellentes intégrations en matière de marketing, d’analyse et de médias sociaux qui vous aideront à atteindre vos objectifs marketing.

Shopify propose des options tarifaires plus onéreuses que d’autres constructeurs de sites web similaires sur le marché, mais les services et l’assistance qu’il offre en retour sont d’une grande qualité et entièrement axés sur la mise à l’échelle et le développement de boutiques en ligne.

Si vous avez l’intention de créer un vaste site de commerce électronique qui vendra des centaines de produits à différents clients du monde entier, Shopify est le choix idéal pour vous. En outre, Shopify est généralement le meilleur choix pour les entreprises qui ont déjà un chiffre d’affaires mensuel régulier.

Constructeur de site web WordPress

WordPress est l’une des plus grandes plateformes pour la création de différents types de sites web. La plateforme propose différents modèles que vous pouvez personnaliser.

Les formules d’abonnement WordPress offrent tous les outils dont vous avez besoin pour créer, mettre en place et gérer votre boutique en ligne. Ses formules premium offrent une grande sécurité et des outils de référencement.

Si vous avez une petite entreprise et que vous avez l’intention de démarrer votre boutique en ligne avec quelques dizaines de produits, WordPress est le choix idéal pour vous.

Étape 3. Choisissez le bon plan d’abonnement

Quel que soit le type de constructeur de site web que vous choisissez, l’étape suivante consiste à sélectionner une formule d’abonnement adaptée aux besoins de votre entreprise. Plus le site que vous souhaitez créer est important et plus vous souhaitez personnaliser de fonctions, plus la formule d’abonnement que vous devrez souscrire sera élevée.

Déterminez le nombre de produits que vous envisagez de vendre. Si vous avez l’intention de commencer avec un petit nombre de produits, il est préférable d’acheter une formule plus simple avec moins de fonctions.

Si vous souhaitez vendre de nombreux produits en ligne, il est préférable d’acheter un plan professionnel offrant le plus grand nombre de fonctionnalités possible. Plus vous effectuez de transactions sur le site, plus vous économisez sur les frais de transaction.

Une chose à garder à l’esprit lors du choix de votre pack de site web de commerce électronique est que le moins cher peut souvent vous coûter plus cher en fin de compte.

Nous admettons qu’il est tentant de se concentrer sur l’option la plus abordable du marché, mais la vérité est que plus vous payez, plus vous obtenez.

Par exemple, les formules plus complètes peuvent vous donner accès à l’intégration multicanal et vous permettre de vendre sur d’autres canaux que votre site web, comme Instagram ou Facebook. Les formules plus onéreuses donnent souvent accès à des données analytiques qui vous aideront à améliorer le taux de conversion sur votre site.

Plus d’options de vente signifient souvent plus d’opportunités de gagner de nouveaux clients pour votre entreprise.

Étape 4. Conception d’un site web ou d’un thème de commerce électronique ?

Vous avez choisi votre nom de domaine et votre formule d’abonnement ? Il est temps de choisir l’apparence de votre site web.

Tous les constructeurs de sites web du marché proposent une large sélection de modèles gratuits et payants que vous pouvez choisir pour votre boutique. Si vous décidez d’utiliser un thème prêt à l’emploi pour votre site web, vous pouvez le développer rapidement sans être un expert en conception ou en codage.

Ces plateformes offrent souvent des fonctions intuitives de glisser-déposer pour la personnalisation. Une fois que vous avez sélectionné le modèle de votre choix, vous pouvez accéder à votre panneau d’administration et commencer à le personnaliser : téléchargez votre logo, modifiez la taille du texte et le style de police, changez les couleurs et l’emplacement des différentes sections. Créez votre propre site.

Nous comprenons qu’il est plus économique et souvent plus simple d’opter pour un modèle déjà construit que de faire appel à une agence de conception pour vous aider à créer votre site. Décidez donc de la voie qui convient le mieux aux besoins actuels de votre entreprise.

Les modèles de commerce électronique ne laissent pratiquement aucune place à la créativité : vous êtes limité à ce que le thème vous permet de personnaliser. De nombreux modèles de sites web sur le marché suivent la même formule ; la plupart suivent les mêmes modèles et partagent un aspect similaire avec peu de différences.

Votre boutique risque donc de passer inaperçue, car elle aura la même apparence que les autres boutiques du marché. Pire encore, vous courez le risque qu’une autre entreprise ait exactement le même site web que le vôtre.

Si vous décidez de travailler avec un thème prêt à l’emploi, n’oubliez pas que la personnalisation « complète » n’est pas toujours totale. Avant de choisir un thème spécifique, assurez-vous qu’il répond parfaitement à vos besoins et que vous avez accès aux fonctions nécessaires. Chaque thème de site web est différent, et certains offrent plus de fonctionnalités que d’autres. Faites vos devoirs avant d’acheter un modèle particulier.

Étape 5. Concentrez-vous sur votre taux de conversion

L’objectif de toute boutique en ligne est de réaliser le plus grand nombre de ventes possible ou, en d’autres termes, d’avoir un bon taux de conversion. Pour y parvenir, votre site web doit être attrayant, inspirer confiance à vos clients et être vraiment facile à utiliser.

Voici quelques points sur lesquels vous pouvez vous concentrer et qui peuvent vous aider à obtenir un bon taux de conversion dès le départ :

Construire une bonne navigation

La navigation est importante pour tout site web sur l’internet, mais si vous avez un grand site de commerce électronique, une bonne navigation est absolument cruciale.

La fluidité de la navigation sur votre site de commerce électronique est une condition sine qua non pour réaliser des ventes en ligne. La plupart des visiteurs quitteront votre site en quelques secondes s’ils ne trouvent pas ce qu’ils cherchent ou s’ils ne savent pas comment se rendre quelque part.

Assurez-vous que la navigation sur votre site est facile à comprendre et accessible pour tous les types d’appareils, qu’ils soient de bureau ou mobiles.

Expérience mobile

Veillez à ce que votre boutique en ligne soit aussi facile à utiliser sur les petits écrans mobiles que sur les grands. De nos jours, la plupart d’entre nous naviguent et font des achats en ligne à partir de leurs appareils mobiles, d’où la nécessité croissante d’offrir aux clients une expérience mobile transparente. Si vous ne le faites pas, vous risquez de nuire gravement à votre taux de conversion.

Aidez vos clients à prendre des décisions

Dans le monde rapide d’aujourd’hui, la prise de décision devient de plus en plus difficile pour de nombreux consommateurs. Après tout, en l’espace de quelques secondes, nous avons tous la possibilité d’acheter ce que nous voulons à l’autre bout du monde.

Réduisez la paralysie du choix pour les clients en éliminant toutes les distractions sur le chemin. Organisez vos produits en catégories pertinentes et spécifiques afin que les clients puissent choisir les produits qu’ils souhaitent voir. Essayez de proposer des recommandations personnalisées à vos visiteurs, afin qu’ils n’aient pas à passer par la phase de prise de décision.

Prêtez attention à votre photographie

Dans les boutiques en ligne, de nombreux consommateurs accordent plus d’attention aux photos. C’est pourquoi les images utilisées pour promouvoir vos produits doivent être de grande qualité, attirer l’attention des clients et présenter les produits sous leur meilleur jour.

Etape 6. Dressez la liste de vos produits

La page d’accueil est peut-être la vitrine de votre site web, mais c’est votre page de produits qui convaincra vos visiteurs d’acheter un produit.

Commencez à ajouter les articles que vous souhaitez vendre sur votre site web et veillez à inclure toutes les informations susceptibles d’aider vos clients à prendre la décision d’achat.

Outre des photos de qualité, veillez à ce que vos descriptions de produits soient percutantes et ne soient pas inutilement longues. Elles doivent être faciles à lire et à parcourir. Faites preuve de créativité et montrez ce qui différencie votre marque et vos produits des autres

Évitez les clichés et le langage technique, qui risquent d’embrouiller votre public. Utilisez des mots forts et assurez-vous de répondre aux besoins et aux problèmes de vos clients. Ne parlez pas de vous et de votre entreprise, mais de la façon dont vos produits peuvent résoudre des problèmes.

N’oubliez pas d’optimiser vos descriptions de produits pour le référencement. Utilisez des mots-clés et des phrases qui vous aideront à bien vous positionner sur Google et à attirer l’attention de votre public cible.

Veillez à ajouter le prix des produits ainsi que les frais et conditions de livraison.

Ajoutez une autre section contenant des avis positifs de clients afin d’encourager les utilisateurs à effectuer un achat. Enfin, ajoutez la catégorie à laquelle appartient le produit et une section avec des articles similaires pour améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Une fois que vous avez mis en place votre boutique en ligne et que vous vous êtes assuré que votre site est sécurisé, il est temps de le publier.