L’utilisation des modèles MindTouch peut varier selon les versions de MindTouch, il est donc important de savoir quelle version vous utilisez. MindTouch Responsive est la plus récente, et vous pouvez facilement la détecter en changeant la largeur de la fenêtre de votre navigateur. Si l’interface utilisateur change, vous utilisez MindTouch Responsive. Si ce n’est pas le cas, vous utilisez l’une des versions précédentes.
Consultez les instructions détaillées sur la façon de détecter la version de MindTouch que vous utilisez.
Lightspeed framework
Dans MindTouch, le contenu est organisé dans ce qui est connu sous le nom de Lightspeed framework. Ce cadre permet aux créateurs de contenu de trouver et de reclasser rapidement le contenu en un seul clic.
Il existe trois types de contenu dans le cadre Lightspeed :
- Catégories – Le plus haut niveau de contenu dans le cadre de Lightspeed.
- Guides – Sous-section d’une catégorie utilisée pour organiser le contenu.
- Articles – Le contenu de connaissances organisé en onglets et affiché dans les guides.
La structure du site MindTouch peut être comparée à un « arbre de connaissances ». Le tronc agit comme le sommet de la hiérarchie, les branches comme les catégories et les guides, et les feuilles comme les articles.
Les catégories peuvent correspondre à un produit ou à une personne. La création d’une catégorie est la première étape de la construction de votre site MindTouch.
Sous une catégorie, vous pouvez créer différents guides pour cibler un public ou un ensemble de fonctionnalités spécifiques. Enfin, à l’intérieur d’un guide spécifique, vous pouvez organiser des articles individuels.
Il est également possible d’avoir des catégories dans les catégories et des guides dans les guides.
Types de modèles MindTouch
Pour assurer la création d’une documentation structurée et organisée, un site MindTouch se compose de différents types de modèles. Chaque type a un but précis et aide vos utilisateurs à trouver l’information rapidement et efficacement.
MindTouch stocke tous les modèles dans la bibliothèque de modèles. Il existe des modèles prédéfinis que vous pouvez utiliser, ou vous pouvez créer vos propres modèles personnalisés.
Les modèles prédéfinis se trouvent dans le dossier /Template:MindTouch et sont mis à jour chaque semaine, ce qui signifie que toute modification apportée sera potentiellement écrasée.
Pour créer un thème différent pour votre site MindTouch, vous devez créer des modèles de page personnalisés.
Lorsque vous créez des modèles personnalisés, la meilleure pratique est de créer un niveau supérieur, nommé /Template:YourCompany, et de stocker tous les modèles personnalisés sous ce modèle parent.
Modèles fonctionnels MindTouch
Les modèles fonctionnels sont nécessaires au bon fonctionnement du système. MindTouch contrôle tous les modèles fonctionnels, vous ne pouvez donc pas les personnaliser ou les modifier sans risquer que ces changements soient écrasés.
Nouveaux modèles de page
Après avoir créé des catégories et des guides, vous devrez les remplir avec des articles. C’est à ce moment-là que vous utiliserez les modèles de nouvelles pages.
Les modèles de page permettent à différents auteurs de créer de nouveaux articles d’une manière cohérente et standardisée. Les administrateurs peuvent contrôler des modèles spécifiques et en faciliter l’accès aux créateurs de contenu.
Les modèles de nouvelles pages apparaissent dans la galerie de nouvelles pages, lors de la création de pages. Vous pouvez choisir d’utiliser certains des modèles prédéfinis tels que la page « Comment faire », la page « Base de connaissances » et la page « Référence », ou vous pouvez créer des modèles personnalisés.
L’une des principales utilisations des modèles de page personnalisés est la création d’une image de marque pour MindTouch. Si vous souhaitez personnaliser MindTouch pour obtenir un aspect de marque dans vos pages – par exemple pour personnaliser la mise en page d’une page FAQ, de guides de produits ou de documentation API – vous pouvez utiliser un modèle de page créé sur mesure.
purplenote:La force d’une marque repose sur sa détermination à promouvoir ses propres valeurs et sa mission.
~ Professeur Jean-Noël Kapferer, (Re)Inventer la marqueLa marque, c’est l’affaire de tous
Modèles de contenu
Les modèles de contenu sont des conteneurs de contenu. Leur utilisation principale est d’insérer des informations ou des styles fréquemment utilisés dans le corps d’autres pages. Vous utiliserez les modèles de contenu dans deux situations différentes :
- Lorsque vous voulez éviter de retaper une information souvent utilisée
- Lorsque vous voulez vous assurer que tous les créateurs de contenu utilisent le même formatage et ne perdent pas de temps à styliser des notes formatées
Les modèles de contenu sont disponibles dans la barre d’outils de l’éditeur.
Modèles de marque
Les modèles de marque vous permettent de styliser l’apparence de votre site d’assistance MindTouch. Ils ciblent différentes sections du thème :
- F1 Prepend & ; Append
- Page de connexion
- En-tête et pied de page du site
- En-tête & pied de page PDF
En utilisant les modèles de branding, vous pouvez mettre en place votre logo et votre identité d’entreprise de base. Si vous souhaitez personnaliser MindTouch, plus que ce que les modèles peuvent offrir, vous pouvez utiliser nos services de branding MindTouch personnalisés.
Modèles MindTouch personnalisés par purpleplanet
purpleplanet a une grande expérience dans le travail avec les modèles MindTouch et le branding MindTouch avancé. Que vous soyez à la recherche d’une image de marque standard utilisant uniquement des modèles prédéfinis, ou d’une image de marque premium avec un style CSS et des modèles personnalisés, nous pouvons vous aider !
Au cours des dernières années, nous avons réalisé avec succès de nombreux sites MindTouch, notamment pour des entreprises du Fortune 500 telles que Zenefits, Juniper Networks, Yodlee et Avalara. purpleplanet a permis à ces clients de bénéficier d’une expérience de portail d’assistance améliorée pour leurs clients.
Vous pouvez consulter d’autres références de branding MindTouch sur la page portfolio de purpleplanet.