Le guide ultime pour des boutons CTA efficaces

Lorsque l’on s’est tellement investi dans chaque détail de sa stratégie de marketing numérique, il est difficile de croire qu’un clic se trouve entre une conversion et un rebond. Mais c’est pourtant le cas. Parmi tous les messages délivrés par votre texte, votre appel à l’action (CTA) est le plus important.

Il indique à un client potentiel ce que vous souhaitez qu’il fasse après avoir présenté votre entreprise. Naturellement, il doit être suffisamment clair et convaincant pour inciter le client à passer à l’action. Qu’il s’agisse d’effectuer un achat, de s’inscrire ou de prendre contact avec vous, un CTA bien conçu peut augmenter le nombre de clics et favoriser les conversions.

Bien que les entreprises présentent souvent les CTA de différentes manières (liens, boutons, fenêtres contextuelles et bannières), nous nous concentrerons sur les boutons. Qu’est-ce qui fait un bon bouton CTA ? Qu’est-ce qui ne l’est pas ?

Pour vous aider à obtenir plus de clics et de conversions avec vos boutons, nous allons explorer tout ce qu’il y a à savoir sur les boutons CTA à fort taux de conversion. Plongeons dans le vif du sujet.

Qu’est-ce qu’un bouton CTA ?

Les boutons d’appel à l’action ou CTA (Call-to-action) sont les boutons utilisés sur les sites Web et les landing pages pour inciter les utilisateurs à convertir. Ces boutons sont de tailles et de styles différents, mais ils ont tous un objectif : inciter un visiteur à cliquer et à se convertir. Selon la nature et les objectifs de votre entreprise, il peut s’agir d’un opt-in, d’un téléchargement ou même d’un abonnement payant.

Les boutons CTA efficaces 1) font exactement ce que vous voulez qu’ils fassent (inciter un visiteur à cliquer) et 2) donnent à un visiteur exactement ce qu’il veut, c’est-à-dire accepter votre offre.

Les boutons CTA fonctionnent si bien pour les raisons suivantes

• Ils présentent des éléments de conception qui les font ressortir
• Les internautes se sont habitués à recevoir des instructions par le biais de boutons
• Ils permettent aux visiteurs d’identifier plus facilement l’endroit où ils doivent cliquer pour obtenir ce qu’ils veulent
• Ils favorisent les conversions en éliminant la confusion et en indiquant aux visiteurs ce qu’ils doivent faire

Comment faire un bon CTA ?

Un bon CTA :

1. Attire l’attention

2. Développe une connexion

3. Suscite l’intérêt

4. Créer un suspense

5. Incite les utilisateurs à passer à l’étape suivante

Comment vous assurer que votre CTA remplit ces cinq fonctions ?

Établissez votre objectif principal

Réduire vos objectifs vous permet de garder vos landing pages concentrées et percutantes. Il est souvent plus efficace de choisir un objectif principal de conversion et d’utiliser vos CTA pour conduire les internautes dans cet entonnoir spécifique. Si vous souhaitez que les visiteurs s’inscrivent à un essai gratuit, leur demander également de vous suivre sur les réseaux sociaux ou de s’abonner à votre newsletter vous éloigne de votre objectif principal.

Comprendre votre public

Développez une compréhension claire de vos personas d’acheteurs. Comprendre les besoins, les points douloureux, les désirs et les préoccupations de vos clients cibles vous permet d’élaborer des messages qui génèrent plus de clics et, en fin de compte, plus de conversions.

Optimiser l’emplacement et la conception

Lorsqu’un client est arrivé sur votre page, la dernière chose que vous souhaitez, c’est qu’il rate votre CTA et qu’il parte par frustration. Les CTA mal conçus sont non seulement difficiles à repérer, mais ils ont aussi tendance à laisser les clients dans l’incertitude quant à ce qu’ils doivent faire. C’est pourquoi la conception et l’emplacement de vos CTA sont importants. Les boutons attirent plus de clics que les liens, les pop-ups ou les bannières. Il est donc facile de comprendre pourquoi : les boutons bien conçus sont presque impossibles à manquer.

Utiliser un texte clair et percutant

Un bon CTA indique à votre public ce que vous voulez qu’il fasse de la manière la plus concise possible. L’utilisation de mots d’action est un excellent moyen d’y parvenir. Par exemple, commencez votre CTA par le mot « subscribe » si vous souhaitez créer une liste d’adresses électroniques ou « shop » si vous gérez une boutique en ligne ; cela contribuera à augmenter le taux de clics. En d’autres termes, vous ne voulez pas être passif ; vous voulez inciter les clients à agir en leur indiquant clairement ce qu’ils doivent faire.

Une autre façon de tirer parti du texte est d’utiliser la microcopie. La microcopie est le texte qui entoure un bouton CTA et qui fournit plus d’informations et encourage l’action en éliminant l’anxiété.

Indiquez votre proposition de valeur

Les CTA qui communiquent votre proposition de valeur parviennent mieux à persuader les visiteurs de passer à l’action. Au lieu d’indiquer ce que vous aimeriez que les visiteurs fassent, dites-leur ce qu’ils ont à gagner en agissant. Un texte axé sur les avantages suscite l’enthousiasme et peut augmenter votre taux de conversion.

Utilisez les chiffres à votre avantage

Les clients réagissent favorablement aux remises, aux incitations et aux offres spéciales. En fait, 93 % des consommateurs achètent quelque chose en raison d’une réduction. De plus, l’utilisation de chiffres est un excellent moyen de transmettre une valeur et de définir des attentes.

Utiliser l’émotion

Les CTA qui suscitent l’émotion ont tendance à être plus performants. Comme les clients sont confrontés à d’innombrables décisions chaque jour, le fait de déclencher certaines émotions par le biais de votre texte vous permet de les atteindre.

Jouer sur l’effet FOMO

Lorsque les clients pensent qu’ils risquent de passer à côté d’une bonne affaire, ils sont plus enclins à passer à l’action. Ce phénomène est appelé FOMO (fear of missing out) et vous pouvez en tirer parti en proposant des offres limitées dans le temps et en utilisant des mots tels que « maintenant », « seulement » ou « aujourd’hui », qui créent un sentiment d’urgence.

Optimisez vos CTA pour les mobiles et les PC

L’optimisation de vos CTA pour les mobiles et les ordinateurs vous garantit de meilleurs taux de clics. Les utilisateurs d’ordinateurs de bureau et de téléphones portables ayant des comportements différents, il est judicieux d’adapter vos CTA en fonction de l’appareil utilisé. Les considérations relatives à la conception sont également importantes, car elles garantissent une expérience utilisateur transparente. Votre site web et vos landing pages doivent être optimisés pour le mobile afin que vos CTA s’affichent de la bonne manière.

Testez tout

L’augmentation du taux de clics est étroitement liée à la connaissance que vous avez de votre public. Adopter une approche centrée sur les personnes implique des tests et des itérations. Il est donc important de tester la conception, l’emplacement et le texte de vos CTA pour trouver ce qui fonctionne le mieux. Les tests A/B sont un excellent moyen de déterminer quels CTA sont efficaces. Les cartes thermiques peuvent vous aider à déterminer les

CTA n’obtiennent pas de clics. Google Analytics vous permet également de suivre les clics sur les boutons et d’optimiser vos CTA en conséquence.

7 meilleures pratiques pour les boutons CTA

Voici 7 bonnes pratiques pour les boutons CTA qui vous aideront à obtenir plus de clics :

1. Vos boutons doivent ressembler à des boutons

Pour qu’un utilisateur clique sur un bouton, il doit pouvoir savoir qu’il s’agit d’un bouton. Cela signifie qu’il doit être cliquable et que son arrière-plan doit être en gras et contraster avec le reste de la page web. En termes de forme, les boutons rectangulaires et les boutons aux coins arrondis sont devenus la norme.

Des études suggèrent même que les coins arrondis améliorent le traitement de l’information et attirent l’attention sur le centre d’un bouton. Effectuez des tests de convivialité si vous voulez vous assurer que vos boutons sont faciles à identifier.

2. Faites ressortir votre bouton principal

Bien que les boutons verts, orange et bleus aient tendance à être plus performants, une approche plus conviviale consiste à tenir compte de la conception et de la palette de couleurs de votre site. L’essentiel est d’utiliser des couleurs contrastées pour attirer l’attention sur votre bouton.

Il est également courant d’avoir d’autres boutons sur votre site web qui ne sont pas votre CTA principal. Ces boutons doivent se fondre dans la masse et ne pas détourner l’attention de votre CTA. L’utilisation de graphiques tels que des flèches peut également faire ressortir davantage votre bouton.

Les boutons doivent également être entourés d’un espace blanc suffisant pour éviter qu’ils ne soient supplantés par d’autres éléments de votre page web. En fait, l’utilisation de l’espace blanc augmente la visibilité et la compréhension de 20 %.

3. La bonne taille de texte

Il est essentiel d’adapter la taille du texte. Il est plus facile pour les utilisateurs de ne pas voir un texte de petite taille, et un texte trop gros décourage les clics. Même si les gens ont une aversion inconsciente pour les gros caractères, vous ne voulez pas non plus qu’ils aient du mal à lire vos boutons. Il s’agit de trouver un équilibre et de déterminer la taille appropriée pour votre site web.

4. Formulez vos boutons pour qu’ils incitent à l’action

Les boutons CTA doivent contenir un texte orienté vers l’action. L’élimination de certains mots et leur remplacement par des mots énergiques tels que « obtenir », « télécharger » ou « essayer » peuvent entraîner un plus grand nombre de conversions. En effet, ces mots indiquent à l’utilisateur ce à quoi il peut s’attendre après avoir cliqué sur votre bouton.

Par exemple, au lieu de dire « essai gratuit », optez pour « commencer l’essai gratuit ». L’ajout de mots comme « maintenant » ou « aujourd’hui » à vos boutons CTA encourage vos visiteurs à passer à l’action tant que l’offre est valable. Les clients détestent passer à côté d’une bonne affaire, c’est pourquoi ils sont plus enclins à cliquer.

5. Veillez à ce que le texte de votre bouton soit court

Pour des boutons qui convertissent, dites ce que vous voulez dire de la manière la plus concise possible ; deux à cinq mots suffisent. C’est pourquoi l’ajout d’une microcopie juste au-dessus ou au-dessous de vos boutons CTA vous permet de fournir des informations supplémentaires, d’apporter plus de valeur ajoutée ou de mettre en évidence votre CTA. Exploiter la puissance des chiffres et de la preuve sociale dans votre microcopie est un autre excellent moyen d’augmenter le nombre de clics.

6. Personnalisez le texte de votre bouton

Vous obtiendrez plus de clics en passant d’une formulation à la deuxième personne à une formulation à la première personne. En effet, l’utilisation de la première personne permet aux clients potentiels de se sentir plus proches de votre marque. Lorsque les utilisateurs se sentent appréciés et vus, ils sont plus enclins à cliquer et à convertir.

7. Optimisez l’emplacement de vos boutons

Le choix du meilleur emplacement pour les boutons peut faire la différence entre une conversion et un rebond. Si le bouton est placé trop tôt, le client risque d’avoir trop peu d’informations pour prendre une décision ; s’il est placé trop tard, il risque d’abandonner complètement votre page.

L’emplacement au-dessus du pli garantit que les visiteurs ne manqueront pas le bouton – c’est la première chose qu’ils verront après avoir atterri sur votre page. L’emplacement au-dessus du pli est idéal pour les produits simples et pour les prospects chauds qui connaissent déjà votre offre.

L’emplacement sous le pli vous permet d’informer et de persuader un visiteur, c’est pourquoi il fonctionne mieux pour les produits complexes. Le fait de placer un CTA sous le pli permet de nourrir vos visiteurs avant qu’ils ne cliquent sur votre bouton, ce qui est idéal pour les prospects froids ou les visiteurs qui ont encore beaucoup à apprendre sur vous et sur votre offre.

6 erreurs à éviter concernant les boutons CTA

Évitez ces erreurs pour augmenter les taux de clics et les conversions :

1. Ne pas tenir ses promesses

Votre CTA fait certaines promesses et indique aux clients ce à quoi ils peuvent s’attendre lorsqu’ils cliquent sur votre bouton. Si vous ne tenez pas vos promesses, les clients se sentiront dupés. Cela ne contribue pas à inspirer la confiance dans votre entreprise. Vous perdrez leur confiance – et leur soutien.

2. Ne pas tester vos boutons

Parfois, faire preuve de créativité et bousculer les conventions peut s’avérer très payant. Mais vous ne le saurez jamais si vous ne testez pas vos boutons et si vous ne répétez pas l’opération. Si vous ne testez pas vos boutons, vous vous fiez à des hypothèses et laissez de précieuses informations de côté.

3. Des CTA mal placés

Un visiteur sur votre page de prix est beaucoup plus avancé dans son parcours d’achat qu’une personne sur votre blog. Un CTA mal placé lui demanderait de télécharger une offre ou de s’inscrire à votre newsletter. En revanche, un CTA bien placé lui proposera quelque chose de plus orienté vers l’achat, comme une réduction ou un essai gratuit.

4. Les CTA concurrents

Lorsqu’il s’agit d’un CTA, il n’est pas toujours préférable d’en avoir plus. Pour augmenter les conversions sur vos landing pages, vous devez les cibler, c’est-à-dire proposer une offre de grande valeur par page. Les CTA concurrents sont source de confusion et peuvent nuire aux taux de conversion de votre landing page.

5. Proposer trop d’options

Plus un client a de choix, moins il est susceptible de prendre une décision. Et même lorsqu’il prend une décision, il est peu probable qu’il en soit satisfait. C’est ce que l’on appelle le paradoxe du choix, qui peut provoquer des frictions au cours du processus de conversion.

Bien que certaines situations se prêtent mieux à des options multiples (par exemple, différentes options d’abonnement pour le même produit), il est toujours préférable de limiter les options pour éviter la paralysie de l’analyse.

6. Demander trop d’informations

Le fait de demander trop d’informations peut également nuire à la performance de vos CTA. Si un client a l’impression de devoir faire trop d’efforts pour accepter une offre, il risque de revenir sur sa décision. L’essentiel est de faire en sorte que vos demandes soient simples afin de provoquer le moins de frictions possible au cours du processus de conversion.

Même si vous n’attendez pas grand-chose de vos clients, votre formulation peut leur donner cette impression. Des mots comme « acheter », « soumettre » ou « compléter », qui suggèrent que le client doit renoncer à quelque chose pour accepter une offre, peuvent le faire réfléchir à deux fois.

Pour conclure

Les boutons CTA sont généralement la première et la dernière chose que voient vos clients.

Les conseils et les meilleures pratiques que nous avons présentés fonctionnent bien dans différentes entreprises et différents secteurs, mais il est toujours bon de procéder à des tests. Cela vous permettra de recueillir des informations précieuses sur vos clients et d’orienter vos décisions en matière de marketing.

N’oubliez pas qu’une entreprise qui reste souple et réceptive aux attentes de ses clients est une entreprise qui restera compétitive et, surtout, rentable.